旅游市场营销 - 中国大学mooc
第一章 认识市场营销
第一章单元测验
1、市场营销的英文单词是
A、market
B、marketing
C、sales
D、promtion
2、在注重识别消费者市场的需要、使自己能够比竞争者更为有效地满足市场需求的同时，还注意维护和推进自己所在地社会的整体利益，属于哪一种经营思想/管理导向？
A、生产导向
B、销售导向
C、市场营销导向
D、社会营销导向
3、以下工作属于市场营销的有哪些
A、酒店定价
B、酒店目标市场确定
C、住宿业竞争状况分析
D、酒店产品和服务项目确定
4、营销与推销的不同之处在于，推销工作的着眼点是卖方的需要，营销工作的主要点是买方的需要。推销工作关注的是卖方需将产品转换为现金；营销工作考虑的则是通过该产品，连同该产品的创制、交付以及最终消费相关联的一整套活动的开展，去满足消费者的需要。
5、营销管理者必须关心如何以尽可能小的代价，或者说以组织所能接受的代价，去实现对目标消费者的最大满足和组织的短期利益。
第二章 接待与旅游业营销的服务特征
第二章单元测验
1、费者购买旅游产品时，在作出购买决策之前，无法通过自己的感官对该产品的品质或性能进行查验，指的是旅游产品的
A、无形性
B、生产与消费的同步性
C、异质性
D、不可储存性
2、客运座位一旦出现空置，当日的价值将永远丧失，指的是旅游产品的
A、无形性
B、生产与消费的同步性
C、异质性
D、不可储存性
3、一些民宿在周末时客房爆满，在周日出现大量空置现象，指的是旅游产品的
A、季节性
B、不可储存性
C、高固定成本
D、脆弱性
4、对于大多数服务产品，产品售出之后，所有权发生转移。
5、旅游产品不仅无法储存，而且不能依赖市场需求的波动随时调整供应量。
第三章 营销环境
第三章单元测验
1、帮助公司向最后的买者推广、销售和分销产品的企业是
A、供应商
B、公众
C、营销中介
D、竞争者
2、以色列的饭店必须配备两个厨房，一个烹制肉食，一个制作奶品。由于能为犹太教所接受的肉类价格比较昂贵，所以饭店里的食品成本都很高，描述的是以色列餐饮行业面临的哪一类环境?
A、政治环境
B、文化环境
C、技术环境
D、经济环境
3、（）指的是由一些影响消费者购买力和支出模式的因素所构成的社会环境，市场既要有一定的人口，也要有一定的购买力。
A、文化环境
B、经济环境
C、技术环境
D、营销中介
4、竞争者既属于微观环境，也属于宏观环境。
5、公司可以对人口的地理迁移、经济环境或基本的价值观产生影响。
第四章 旅游消费者行为
第四章单元测验
1、建筑工人经常从工地外的供餐卡车上购买午餐，企业管理人员会从一种全服务餐馆订餐，而普通职员可能自带午餐或从附近快餐店订餐。体现了一个人的（）会影响他买什么样的产品和服务
A、生活方式
B、家庭
C、职业
D、收入
2、一家啤酒公司发现，嗜饮啤酒的人往往把善于交际和敢作敢为看得很重，这说明在分析消费者对某些产品或品牌的偏好时，（）这个变量是很有用的。
A、动机
B、信念
C、态度
D、个性
3、（）是指培育观念领导者（“意见领袖”或领头羊），并由他们将关于某一产品的信息传播开来。
A、口碑营销
B、蜂鸣营销
C、人员推销
D、促销
4、一个人可能感觉说话语速快的售货员具有攻击性且不真诚，也可能感觉他聪明且能够提供帮助。人们对同一事物有着不同的知觉是因为存在着三个知觉过程
A、选择性注意
B、选择性遗忘
C、选择性曲解
D、选择性保持
5、一个人在任何时候都会有很多需要。有些是属于生理性的，另一些是心理上的。这些需要的大部分在某个时点上都很弱，不足以激发一个人的行为。当一种需要在强度上达到足够的水平时，这种需要就转化为动机。
6、态度是指一个人对某种客观事物或挂念比较一贯的评价、感觉和倾向，态度比较容易改变。
第四章单元作业
1、简述旅游消费者的一般购买过程。
第一章单元测验
1、市场营销的英文单词是
A、market
B、marketing
C、sales
D、promtion
2、在注重识别消费者市场的需要、使自己能够比竞争者更为有效地满足市场需求的同时，还注意维护和推进自己所在地社会的整体利益，属于哪一种经营思想/管理导向？
A、生产导向
B、销售导向
C、市场营销导向
D、社会营销导向
3、以下工作属于市场营销的有哪些
A、酒店定价
B、酒店目标市场确定
C、住宿业竞争状况分析
D、酒店产品和服务项目确定
4、营销与推销的不同之处在于，推销工作的着眼点是卖方的需要，营销工作的主要点是买方的需要。推销工作关注的是卖方需将产品转换为现金；营销工作考虑的则是通过该产品，连同该产品的创制、交付以及最终消费相关联的一整套活动的开展，去满足消费者的需要。
5、营销管理者必须关心如何以尽可能小的代价，或者说以组织所能接受的代价，去实现对目标消费者的最大满足和组织的短期利益。
第二章 接待与旅游业营销的服务特征
第二章单元测验
1、费者购买旅游产品时，在作出购买决策之前，无法通过自己的感官对该产品的品质或性能进行查验，指的是旅游产品的
A、无形性
B、生产与消费的同步性
C、异质性
D、不可储存性
2、客运座位一旦出现空置，当日的价值将永远丧失，指的是旅游产品的
A、无形性
B、生产与消费的同步性
C、异质性
D、不可储存性
3、一些民宿在周末时客房爆满，在周日出现大量空置现象，指的是旅游产品的
A、季节性
B、不可储存性
C、高固定成本
D、脆弱性
4、对于大多数服务产品，产品售出之后，所有权发生转移。
5、旅游产品不仅无法储存，而且不能依赖市场需求的波动随时调整供应量。
第三章 营销环境
第三章单元测验
1、帮助公司向最后的买者推广、销售和分销产品的企业是
A、供应商
B、公众
C、营销中介
D、竞争者
2、以色列的饭店必须配备两个厨房，一个烹制肉食，一个制作奶品。由于能为犹太教所接受的肉类价格比较昂贵，所以饭店里的食品成本都很高，描述的是以色列餐饮行业面临的哪一类环境?
A、政治环境
B、文化环境
C、技术环境
D、经济环境
3、（）指的是由一些影响消费者购买力和支出模式的因素所构成的社会环境，市场既要有一定的人口，也要有一定的购买力。
A、文化环境
B、经济环境
C、技术环境
D、营销中介
4、竞争者既属于微观环境，也属于宏观环境。
5、公司可以对人口的地理迁移、经济环境或基本的价值观产生影响。
第四章 旅游消费者行为
第四章单元测验
1、建筑工人经常从工地外的供餐卡车上购买午餐，企业管理人员会从一种全服务餐馆订餐，而普通职员可能自带午餐或从附近快餐店订餐。体现了一个人的（）会影响他买什么样的产品和服务
A、生活方式
B、家庭
C、职业
D、收入
2、一家啤酒公司发现，嗜饮啤酒的人往往把善于交际和敢作敢为看得很重，这说明在分析消费者对某些产品或品牌的偏好时，（）这个变量是很有用的。
A、动机
B、信念
C、态度
D、个性
3、（）是指培育观念领导者（“意见领袖”或领头羊），并由他们将关于某一产品的信息传播开来。
A、口碑营销
B、蜂鸣营销
C、人员推销
D、促销
4、一个人可能感觉说话语速快的售货员具有攻击性且不真诚，也可能感觉他聪明且能够提供帮助。人们对同一事物有着不同的知觉是因为存在着三个知觉过程
A、选择性注意
B、选择性遗忘
C、选择性曲解
D、选择性保持
5、一个人在任何时候都会有很多需要。有些是属于生理性的，另一些是心理上的。这些需要的大部分在某个时点上都很弱，不足以激发一个人的行为。当一种需要在强度上达到足够的水平时，这种需要就转化为动机。
6、态度是指一个人对某种客观事物或挂念比较一贯的评价、感觉和倾向，态度比较容易改变。
第四章单元作业
1、简述旅游消费者的一般购买过程。