新媒体产品设计与项目管理 - 中国大学mooc
第一章 融合趋势下的新媒体产业
第一章单元测验
1、中国互联网的发展历程划分为几个阶段？
A、1
B、2
C、3
D、4
2、中国第一封电子邮件“Across the Great Wall， we can reach every corner in the world”，曾被哪家公司作为自己邮箱产品的小资讯？
A、腾讯
B、网易
C、新浪
D、知乎
3、中国正式被认可为拥有全功能互联网国家是在哪一年？
A、1992
B、1993
C、1994
D、1995
4、1991年，美国BBS“惠多网”的中国站点“ 站”开通。
A、北京
B、中国
C、长城
D、南海
5、中国互联网发展的起点年是哪一年？
A、1992
B、1993
C、1994
D、1995
6、中国互联网络信息中心自 年起持续发布的《中国互联网络发展状况统计报告》。
A、1995
B、1996
C、1997
D、1998
7、1998年世界杯期间，新浪网以 小时滚动播出新闻的形式，吸引了大量网友，并借此获得了18万元的广告收益。
A、12
B、24
C、36
D、48
8、2000年网络游戏出现时，主要以 作为主要的盈利模式？
A、植入式广告
B、引流
C、售卖点卡或装备
D、付费账号
9、2005年新浪、搜狐、网易、新华网等网站，相继开设“ 博客”，门户博客全面爆发。
A、大V
B、大咖
C、大腕
D、名人
10、在汶川地震中，网络媒体及网民，开展了一场Web 式的救灾活动。
A、1.0
B、2.0
C、3.0
D、4.0
11、2009年中国互联网进入了以移动互联网为核心的第三次发展浪潮。这一阶段的特点有三，分别是移动互联网快速发展、经济发展由 、核心技术创新的牵引作用突显。
A、流量经济变分享经济
B、出口为主转为内需为主
C、流量经济变为注意力经济
D、高速发展转为高质量发展
12、2009、 和2019年，我国相继完成了3G、4G和5G的牌照发放。
A、2013
B、2014
C、2015
D、2016
13、在新媒体时代，人们通过新媒体接收和消费信息的方式呈现 ，这也意味着用户时间利用的个性化。
A、去中心化
B、多元化
C、随机化
D、碎片化
14、年被业内称为我国5G元年，5G发展进入全面深入落实阶段，5G产业化取得初步成果。
A、2019
B、2020
C、2021
D、2022
15、设立后，将重点支持新一代信息技术、高端装备、新材料新能源、节能环保，以及生物医药等高新技术产业和战略性新兴产业，推动互联网、大数据、云计算、人工智能和制造业深度融合。这对于新媒体产业公司而言是重大利好。
A、新三板
B、深港通
C、沪港通
D、科创板
16、中国互联网的发展历程可被划分为研究试验阶段、 、第二次发展浪潮和第三次发展浪潮。
17、中国互联网发展的研究试验阶段是从1987年到 年。
18、年在国际互联网协会举办的国际网络会议年会上，第一次正式讨论中国连入互联网的问题。
19、中国最出名的三大门户网站分别是 、网易和新浪。
20、早期的一种数字产品形态是 ，俗称BBS，比较具有代表性的BBS包括天涯、猫扑、西祠、如碧海银沙、水木清华等等。
21、年美国互联网泡沫开始破裂，受其牵连，中国互联网发展的第一次浪潮，也是第一次投资潮就此结束。
22、2001年至2008年，在 、电商和博客这三类互联网产品的带动下，中国互联网开启了第二次发展浪潮。
23、中国的电子商务诞生于 年。
24、2002年，内地第一个中文博客托管网站“ ”落地。
25、2006年，人民网率先开通“ 博客”，并设置了“代表委员博客”、“记者博客”和“博客写两会”3个专栏。
26、新媒体的新，体现在以下六个方面，新传播主体、新传播终端、新传播模式、新传播 、新传播维度和新传播渠道。
27、公共内容的传播，越来越依靠“人媒”，而不是传统意义上的“传媒”，以 为基础的新传播模式形成。
28、新媒体产业中包括六种角色，它们分别是内容提供商、技术提供商、网络运营商、 、终端提供商和用户。
29、全媒体就是全程媒体、 、全员媒体、全效媒体。
30、平时常说的BAT分别指的是百度、 和腾讯。
第二章 新媒体产品
第二章单元测验
1、下列物品哪个属于产品？
A、电脑
B、微信
C、病人陪护服务
D、以上都是
2、互联网产品，广义而言指所有通过互联网进行 的产品。
A、生产和流通
B、流通和销售
C、生产或销售
D、生产和创新
3、数字、信息乃至知识在同时被许多消费者消费时， 其中任何一个人的消费利益。
A、会影响
B、不会影响
C、不确定是否影响
D、会阻碍
4、经验产品是指消费者 才能进行评价的产品。
A、凭借自己经验
B、消费后
C、进行横向比较后
D、凭直觉
5、用于达到、完成或促进某一事物的新媒体产品是 。
A、工具型产品
B、媒体型产品
C、社交型产品
D、电子商务类产品
6、与平台产品互补，在享受平台服务的同时，也为平台提供了商品、内容或服务，与平台共同搭建生态系统的新媒体产品是 。
A、平台产品
B、入驻产品
C、独立产品
D、内容产品
7、独立产品是企业或个人自主研发的，实现了某个功能的产品。其重点在 ，也就是指产品本身就能够完成企业或个人的需求，而不需要其它产品的配合。
A、工具化
B、有趣
C、功能性
D、独立
8、PUGC是 的英文首字母缩写。
A、专业用户生产内容
B、用户生产内容
C、专业生产内容
D、机器生产内容
9、会积极主动关注某领域的相关信息，乐于尝试新的产品或功能，对该领域有较为深入的了解，具备一定专业性，可为产品的迭代开发提供自己意见和建议，并能在一定范围内影响外围用户的用户是 。
A、种子用户
B、目标用户
C、活跃用户
D、核心用户
10、DAU是 的英文首字母缩写。
A、月活跃用户数量
B、日活跃用户数量
C、每购买成本
D、点击量
11、在引入期和成长期中间的拐点叫做产品的 。
A、引爆点
B、转折点
C、关键点
D、爆发点
12、在产品周期中的 ，产品已经逐渐被用户和市场所认可，用户数量迅速增长，生产成本大幅下降，盈利逐渐增长。
A、引入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
13、凯文·凯利认为，为了谋生的话，作为一名工匠、摄影师、音乐家、设计师、作家、APP制造者、企业家或发明家，你只需要 个铁杆粉丝。
A、1千
B、1万
C、100万
D、越多越好
14、目标用户的特点有两个，一是有边界，二是 。
A、可估算
B、可增长
C、可定义
D、可获得
15、关于产品的生命周期，下列说法中正确的是 。
A、每个产品都必须经历四个时期，每个时期的长短也基本一致。
B、不同的产品生命周期长短不一，每个时期持续的时间长短也不同。
C、产品生命周期的四个阶段并非都必须经历，有的产品会跳过某个阶段。
D、对于具体产品而言，四个阶段中持续时间最长的是衰退期。
16、从使用者的角度来看，产品可以定义为向市场提供的，能引起人们注意、获取、使用或消费，并能满足使用者 的任何东西。
17、新媒体产品定义为新媒体技术和新媒体内容 形成的一种整体形态。
18、狭义的 指的是离开了互联网环境就无法进行生产和销售的产品。
19、信息产品指以信息为核心资源和生产要素的，以 存在的人类劳动成果，利用其使用价值来满足人类认知活动和实践需要的一类产品。
20、新媒体产品、互联网产品和信息产品的共性包括可变性、 、公共物品性质、经验产品性质和外部性。
21、产品的外部性指的是用户的 ，会导致另一个或一群用户得益或利益受损情况。
22、新媒体产品常见的分类依据包括产品功能、商业模式、 和独立程度。
23、为信息的传播提供平台的新媒体产品是 型产品。
24、根据新媒体产品商业模式的不同，可将产品分为四种类型，分别是B2B、B2C、C2C和 。
25、按用户对产品接受的轨迹，可将产品的发展周期分为引入期、 、成熟期和衰退期四个阶段。
26、根据用户在产品生命阶段中出现的顺序和包含的范畴，可将用户分为种子用户、目标用户、 和核心用户四类。
27、是产品赖以生存和发展的用户群体。
28、目前大部分的新媒体产品在引入期，都会采用小步快跑、 和提升种子用户留存率三种方式，试图以最快的速度到达爆发点。
29、当一个产品在一段期间内不再有无限量增长的新使用者时，就进入了产品生命周期的 。
30、当一个产品处于成熟期时，产品经理的主要工作是 、提升产品盈利和改善原有的产品服务或功能。
第三章 新媒体产品经理
第三章单元测验
1、产品经理就是依托企业或团队的战略方向，对某个产品负 责任的专业人员。
A、主要
B、营销
C、第一
D、大部分
2、传统行业与新媒体行业的差异主要体现在行业形态、 和用户心态等多个方面。
A、产品形态
B、产品生命周期
C、产品赢利方式
D、以上皆是
3、相较于传统产品，新媒体产品的生命周期 。
A、更长
B、更短
C、一样长
D、不确定
4、新媒体产品的 特点，使得新媒体产品经理追求极致的用户体验。
A、边际成本几乎为零
B、规模效应显著
C、转移成本几乎为零
D、可复制性
5、产品经理工作中为产品建立长期的战略布局、发现新的产品机会等工作，属于 。
A、战略性工作
B、阶段性工作
C、日常性工作
D、事务性工作
6、产品经理日常性工作往往是以 为单位执行的。
A、日
B、周
C、月
D、年
7、产品的宣介对象包括 。
A、内部对象和外部对象
B、公众
C、媒体
D、政府
8、产品经理的基本素质指的是产品经理必须具备的基本能力，包括学习能力、 、执行能力和洞察分析能力。
A、文字能力
B、表达能力
C、沟通能力
D、同理心
9、身为一个产品经理，一方面要学习行业知识、工作流程知识、产品技术知识等工作技能，甚至还要学习心理学、逻辑学等相关学科的理论知识。另一方面还要向 学习。
A、同事
B、竞品
C、领导
D、行业前辈
10、产品经理的专业技能包括 、市场能力和运营能力。
A、洞察能力
B、营销能力
C、沟通能力
D、产品能力
11、良好的 ，能让产品顺应生命周期，有节奏感地发展。
A、产品策略
B、产品功能
C、产品规划
D、运营方案
12、C端产品经理指的就是面向大众用户的产品经理，他们为个体用户提供价值，解决的是人性问题，因此，更注重 ，强调用户的产品体验。
A、用户需求洞察
B、用户偏好
C、用户组成
D、用户评价
13、按工作内容的不同，产品经理可以划分为功能型、策略型、运营型和 四类。
A、技术型
B、管理型
C、沟通型
D、数据型
14、运营型产品经理的使命则是拉近用户和 之间的距离，简单来说，就是用最少的时间、人力、预算，实现诸如让更多的人知道产品、使用产品，并最大程度促成用户和流量的转化等一系列目标。
A、产品
B、用户
C、社会
D、市场
15、有一类产品经理在工作职责上偏执行方向，通常负责绘制流程图、撰写PRD文档、视觉和交互设计、原型图绘制、跟进研发进度、数据分析等工作。这类产品经理是 。
A、产品助理
B、资深产品经理
C、高级产品经理
D、产品总监
16、世界上第一位产品经理诞生于美国的 公司。
17、传统行业里的企业和产品，大多问世良久，无论是市场、消费习惯、产品或者用户都已经趋于成熟，新的品牌难以突围，现有品牌的增长空间也十分有限。因此产品经理的工作更加侧重于 方面的创新。
18、传统行业大多靠销售产品、置换产品本身的价值来获得利润，因此对于传统行业产品经理而言， 是最重要的服务对象。
19、新媒体产品经理的工作职责可以分为战略性工作、 和日常性工作三大块。
20、产品经理的阶段性工作往往有明确的起始时间，强调的是产品经理在工作中的项目管理和 。
21、产品定义及设计就是要确定产品要做哪些事情，对 进行优先级排序，同时以产品用例进行辅助说明；最后提出系统需求、性能需求、销售及支持需求等。
22、在实际工作中，产品经理收到的需求往往是 、表象化的，需要运用分析能力，由点及面地从立体的视角分析问题，快速发现现象背后的本质联系和深层次信息。
23、产品经理的关键素质包括 、积极心态和良好情商。
24、作为产品经理，只有从 切入，去体验产品，体会用户的感受，才有可能打造出被用户所接受的好产品。
25、优秀的产品是 出来的，在具体工作中还需要根据市场验证、用户反馈和运营数据情况不断调整。
26、市场分析能力指的是产品经理要对行业发展、 和用户变化保持敏感，能够从变化的分析中，预测市场趋势、发现新商机，并确定相应的战略战术。
27、新媒体产品的服务端口分为C端和 两大类。
28、管理型产品经理是全权负责产品生老病死全过程管理的角色，因此需要很强的 、决策和沟通能力。
29、SEO是搜索类产品经理经常谈及的词汇，它是 的英文首字母缩写。
30、应聘产品岗的人接触到的第一个职位大多都是 ，又叫做产品专员，是产品类岗位的起步职位。
第四章 新媒体产品用户分析
第四单元测验
1、我们在设计过程中需要不断提高用户在产品的参与度，其中提到的用户主要可以分为三类，下列选项中不属于这三类的是？
A、主要用户
B、次要用户
C、潜在用户
D、第三位用户
2、“小明的爸爸在玩具店为小明买了一个玩具车，让小明奶奶带着小明去公园玩。”其中提到的小明、小明爸爸、小明奶奶分别属于什么类型的用户？
A、主要用户 次要用户 第三位用户
B、次要用户 主要用户 第三位用户
C、第三位用户 主要用户 次要用户
D、主要用户 第三位用户 次要用户
3、以下关于新媒体产品用户的说法正确的是？
A、新媒体产品的用户不可能同时是主要用户、次要用户和第三位用户
B、因为新媒体产品有易分享、易传播等特征，所以它们的间接用户要比实物产品的间接用户要多
C、新媒体产品三种类型的用户不会发展及相互转换
D、新媒体产品的口碑并没有使用体验那么重要，对于偶尔使用我们产品的客户可以减少关注
4、在新媒体产品的设计工作流程中，我们会在那个阶段做用户分析？
A、只在产品开发初期
B、只在产品上市阶段
C、只在产品售后阶段
D、产品开发初期、新的迭代版本上线前
5、以下选项中不属于用户分析调研目的的是？
A、总结用户的问题和流程
B、了解目标用户群的使用场景和对产品的使用过程
C、收集用户个人信息，开展个性化营销
D、提出所发现问题的最合理的解决方案
6、以下关于用户访谈的说法正确的是？
A、用户访谈是不开放的，在直接观察行为或态度的基础上，生成相关数据的归纳
B、用户访谈是一种过往经验挖掘研究对象行为背后的动机、需要、思维模式的方法
C、根据事先是否准备好问题清单，可以把用户访谈分为结构化和非结构化两种
D、在进行用户访谈时必须营造出严肃认真的现场氛围，促使用户表达内心中真实的想法
7、以下研究方法属于定性研究的是？
A、眼动研究
B、问卷调查
C、A/B测试
D、卡片分类
8、以下关于问卷调查的说法中错误的是？
A、问卷调查能够同时对大批目标用户进行测试，用时短，投入低，数据大，具有统计学上的优势
B、问卷调查是最常使用和最常接触到的定量研究方法
C、研究者事先设计好由封闭式问题组成的问卷，向被选取的用户了解情况、征询意见
D、问卷调查是对事物进行统计学测量和分析，以检验研究者关于该事物的某些理论假设的研究方法
9、以下不属于用户分析中参与者的产品使用场景的是？
A、参与者在正常、自然的场景下使用产品
B、产品的脚本化以及流程化使用
C、在研究期间不使用产品
D、参与者主动表达自己对产品的建议和态度
10、以下关于产品使用场景维度的说法中错误的是？
A、让参与者在自然场景下使用产品，可以减少来自研究的干扰尽可能接近现实地理解用户行为态度
B、大多数研究方法都是固定不变的，它们在一个维度作用，一般不能满足多个研究目标
C、用户在研究期间不使用产品，这种研究是为了了解比可用性更广泛的问题
D、在选择研究方法时，我们需要考虑的一个重要因素是产品开发所处的阶段及其相关目标
11、在产品开发的策略阶段、执行阶段、评估阶段我们分别要选择什么类型的用户分析方法？
A、定性与定量结合、定性、定量
B、定性与定量结合、定量、定性
C、定量、定性、定性与定量结合
D、定性、定性与定量结合、定量
12、以下不属于态度VS 行为维度中的行为研究的是？
A、眼动测试
B、焦点小组
C、A/B 测试
D、遍历测试
13、以下研究方法中既属于定性维度又属于态度研究维度的是？
A、遍历测试
B、眼动测试
C、焦点小组
D、卡片分类法
14、在产品设计的过程中，我们应坚持什么设计原则？
A、以利益为核心的原则
B、以市场为主体的原则
C、以美观为要义的原则
D、以用户为中心的原则
15、下列关于Donald Norman提出的关于设计的建议中不正确的是？
A、保证用户在使用进程中，能够随时看出哪些是可行的操作
B、要注重产品的可视性，让用户清楚了解操作系统的概念模型、可供选择的操作和操作的结果
C、在用户意图、所需操作之间、操作与结果之间建立相对复杂的匹配关系并让其了解
D、保证用户可以评估系统的工作状态
16、用户分析指的是通过调研了解人们使用产品与服务的过程。
17、克里斯蒂安·罗勒最早提出了以用户为中心的设计原则。
18、根据用户研究方法图可以把用户分析研究方法分为：态度vs行为、定性vs定量、使用场景三个维度。
19、态度研究通常依赖于研究者的被动陈述。
20、根据在访谈期间是否事先准备好问题清单可以将用户访谈分为结构化和非结构化。
21、定量研究是指对事物进行统计学测量和分析，以检验研究者的某些理论假设。
22、用户分为主要用户、次要用户和第三位用户三类。
23、用户调研方案不能混淆量化研究和质化研究，两种方法必须独立开来。
24、眼动研究、问卷调查、A/B测试都属于量化研究的方法。
25、我们要不断提高用户在产品设计过程中的参与度。
26、在产品设计的整个过程中， 我们应坚持以利益为核心的设计原则。
27、著名的人机交互专家唐纳德· 诺曼于20世纪80年代提出了以用户为中心的设计原则。
28、在确定设计方向后持续优化的执行阶段，我们主要使用定量的研究方法；在产品或服务被足够多的用户使用的评估阶段，我们主要采用定性的研究方法方法。
29、在进行用户访谈时必须营造出轻松的现场氛围，以便用户表达内心中真实的想法。
30、问卷调查是对事物进行统计学测量和分析，以检验研究者关于该事物的某些理论假设的定量研究方法。
第五章 新媒体产品市场分析
第五章单元测验
1、市场，是由各方参与交换的多种系统、机构、程序、______和基础设施之一。
A、法律强化
B、组织
C、需求
D、单位
2、市场的基本组合是人、利、与需求。人即______，利即金钱，需求就是购买欲。
A、供应商与卖方
B、买家与卖家
C、老板与员工
D、卖家与中介
3、市场分析的四大维度包括市场现状分析、_______分析、微观个体分析、与商业模式分析。
A、行业背景
B、宏观经济
C、长尾用户
D、行业技术与动态
4、目标市场发展阶段中，买家规模增长速率呈现出明显提升，买家规模也不断壮大，行业竞争对手最多的阶段指的是市场发展的_________。
A、引入期
B、成熟期
C、萌芽期
D、发展期
E、成长期
5、目标市场发展阶段中，买家规模增长速度明显放缓，买家规模呈现出相对稳定的,业内只有少数一两家行业寡头并霸占九成以上市场的阶段指的是市场发展的__________。
A、引入期
B、成熟期
C、萌芽期
D、发展期
6、通过比对卖家产品和买家需求的规模大小，可以得出当前市场的宏观供求关系情况。一般主要有供不应求、供大于求、以及_______三种情况。
A、供过于求
B、供求不均
C、供求平衡
D、供求差异
7、在市场价值矩阵分析中，当目标市场处于____与_____阶段，供求关系呈供求平衡状态，该市场具有一定的（但不是最高的）进入价值。
A、引入期与成熟期
B、引入期与发展期
C、成熟期与衰落期
D、发展期与成熟期
8、根据宏观市场的具体情况以及产品属性，PEST分析法可发展出多种变体。其中，STEEPLE分析法包含了哪些层面的分析。
A、政治、经济、社会、技术、立法、自然
B、政治、经济、社会、技术、立法、自然、伦理
C、政治、经济、社会、技术、立法
D、政治、经济、社会、技术、立法、国际、自然、人口
9、根据宏观市场的具体情况以及产品属性，PEST分析法可发展出多种变体。其中，PESTEL / PESTLE分析法包含了哪些层面的分析。
A、政治、经济、社会、技术、立法、自然
B、政治、经济、社会、技术、立法、自然、伦理
C、政治、经济、社会、技术、立法
D、政治、经济、社会、技术、立法、国际、自然、人口
10、SWOT分析即对产品的内外部竞争环境与条件的分析，其中，产品的内部环境分析主要包括_____与_____两个层面的分析。
A、机遇与威胁
B、优势与机遇
C、优势与劣势
D、劣势与挑战
11、SWOT分析即对产品的内外部竞争环境与条件的分析，其中，产品的外部环境分析主要包括_____与_____两个层面的分析。
A、优势与劣势
B、机遇与劣势
C、优势与威胁
D、机遇与威胁
12、在四种常见的产品及迭代策略模型中，常见于市场阶段的引入期与发展期，侧重最大化自身优势并极力抓住市场发展机会，迎难而上并风险最大的发展策略是________。
A、WT策略
B、WO策略
C、ST策略
D、SO策略
13、在四种常见的产品及迭代策略模型最为保守，适用于在市场成熟期处于垄断或龙头地位的产品，通过努力扩大自身优势，减少风险并消除外在威胁以维系产品的市场份额的发展策略是_________。
A、WT策略
B、WO策略
C、ST策略
D、SO策略
14、在用户研究中，无论采用问卷调查法或是用户访谈法，其最终的目的都是在于_______。
A、输出用户画像
B、把握用户需求
C、划分用户群体
D、掌握用户差异
15、商业模式研究中，以下哪一项不属于流量变现模式的具体呈现方法：_______。
A、直播打赏功能
B、游戏竞猜功能
C、APP内购功能
D、版本内测功能
16、市场分析是基于对市场与用户数据展开的理性判断。具体包括对 、竞争态势、行业动态预测、行业市场阶段、市场规模等层面的分析。
17、市场分析是基于对市场与用户数据展开的理性判断。具体包括对宏观经济、竞争态势、行业动态预测、 、市场规模等层面的分析。
18、市场可划分为两个部分，一部分由 组成，一部分由卖家与产品组成。
19、市场可划分为两个部分，一部分由买家与需求组成，一部分由 组成。
20、根据买家规模及发展方向，市场可被分为 、成长、成熟和衰退四个阶段。
21、通过比对卖家产品和买家需求的规模大小，可得出当前市场的宏观供求关系情况。一般来说，主要分为 、供大于求、以及供求平衡三种情况。
22、1. 通过比对卖家产品和买家需求的规模大小，可得出当前市场的宏观供求关系情况。一般来说，主要分为供不应求、 、以及供求平衡三种情况。
23、1. 行业发展宏观背景分析中的PEST分析法指的是对市场所处国家地区的宏观政治环境、经济环境、 与技术环境四个层面的分析。
24、竞争态势分析，又称为（CPM矩阵分析），一般采用 以确认企业的主要竞争对手，以及竞争对手相对于该企业的战略地位、特定优势与弱点。
25、在市场现有企业及商业模式分析中，需要进行商品服务模式、流量变现模式、 三个维度的考察。
26、1. SWOT分析是对产品的内外部竞争环境与条件的分析，包括对自身的优势与劣势，外部机会与 的评估。
27、企业能力可划分为： ，即产品进入目标市场必不可少的要素，是能否在行业内生存的基本条件；加分能力，指的是充分但不必要的条件；以及独有能力，即竞争对手无法取代与复制，使得产品能在市场中扎根下来的重要因素。
28、企业能力可划分为：基础能力，即产品进入目标市场必不可少的要素，是能否在行业内生存的基本条件；加分能力，指的是充分但不必要的条件；以及 ，即竞争对手无法取代与复制，使得产品能在市场中扎根下来的重要因素。
29、常见的四种产品及迭代策略指的是：WT策略、SO策略、 、与ST策略。
30、产品及迭代策略中的SO策略常应用于目标市场的 与成长期。
第六章 新媒体产品竞争分析
第六章单元测验
1、竞品分析，是新媒体产品工作人员常用的一种工作手段。它能够很好地满足我们的两大天性：_________。
A、竞争与解释
B、比较与解释
C、筛选与探讨
D、筛选与竞争
2、从纵向的角度来看，竞品可以分为两大类：直接竞品与________。
A、转移性竞品
B、关联竞品
C、潜在竞品
D、间接竞品
3、以下哪一个产品，属于腾讯视频的直接竞品：_______。
A、芒果TV
B、王者荣耀
C、新浪微博
D、钉钉
4、潜在竞品，即解决不同需求的同类产品，这类竞品的目标用户相似，产品形态相同，但可能________不同，暂时没有相同的产品功能模块，目前并不产生竞争，而通过后期功能增加等方式，很容易实现潜在竞品向直接竞品的转化。
A、设计风格
B、发布平台
C、产品定位
D、内购功能
5、竞品分析应该是有求而做，是为解决某些问题而做的分析。因此竞品分析需要具备以下特点：目标明确性，内容客观性， 和__________。
A、判断客观性
B、群体精确性
C、判断主观性
D、功能完整性
6、竞品分析时机的横向分类中，在新产品研发阶段进行竞品分析的主要目的是______。
A、比较
B、验证
C、竞争
D、筛选
7、微信在________的阶段进行竞品分析，进而重新审视自身产品功能设计，在随后的新版本中加入让用户直接跳到未阅览朋友圈位置的功能，并为微信群增加“群待办”的功能。
A、阶段性总结
B、产品迭代优化
C、争取投资
D、上线验证
8、对新产品进行选题与定位，决定了该产品或功能的市场位置与所处_______，对产品的未来发展有着重要的指导性作用。
A、市场阶段
B、产品阶段
C、竞争格局
D、发展态势
9、产品经理在需求分析进行竞品分析，主要针对的是竞品对_________的满足状况。在此基础上，再结合用户研究人员的竞品分析，进一步确认产品或功能的未来发展方向。
A、产品需求
B、市场定位
C、卖家需求
D、用户需求
10、合格的竞品分析，必须从竞品的_________开始。
A、市场分析
B、产品定位
C、功能设计
D、用户定位
11、在直接竞品分析中，我们需要把握战略定位、产品功能、用户反馈、业务场景或使用场景、用户角色，最后得出_________。
A、竞争力分析
B、差异化分析
C、可持续性分析
D、优劣势分析
12、针对C端产品的用户分析，需要重点实现用户画像输出，而针对B端产品的用户分析，需要更关注_________的把握。
A、用户需求
B、用户场景
C、用户爱好
D、用户角色
13、由迈克尔·波特教授在上世纪80年代初提出的波特五力模型，常用于电商产品的竞争力分析之中。该模型中所提到的五力分别指的是：供应商的议价能力、__________、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、以及行业内竞争者当下的竞争能力。
A、竞争品的替代能力
B、购买者的议价能力
C、买家的消费能力
D、市场的发展能力
14、竞争力分析中，我们需要掌握目标行业的整体竞争力度即竞争状态。该状态可分为五个阶段，其中，人才、资本、技术等大量涌入，竞争最激烈的阶段指的是 。
A、红利殆尽期
B、全面竞争局面
C、初始探索期
D、竞争格局定型期
15、竞争力分析需要掌握一个点、两个面和三条线，其中，三条线指的是环境线、 与需求线。
A、分析线
B、逻辑线
C、对比线
D、标准线
16、竞品分析是为了解决具体问题而针对竞争对手展开的分析，在落实到实操层面时，竞品分析的目的通常体现为以下两个方面：对比与提升， 。
17、间接竞品的特点是其市场范围相同但商业模式不同，并解决同样需求的不同产品，也可称为 。
18、转移性竞品，指的是不同层次需求的不同产品，其目标人群我们的产品具有一定共性，但产品目标不同，可在________下对用户使用时间形成竞争。
19、竞品分析，是根据产品研发或运营需求，解决特定问题的，以________为基准点的横向分析方法，是对现有及潜在的竞争产品的优势和劣势进行的比较分析与评价。
20、我们可以从纵向与横向的两个角度来划分竞品分析的时机。其中，横向划分的依据是是不同的展开场景，而纵向划分的依据则是__________。
21、选题与定位决定了产品的市场位置与所处竞争格局，对产品未来发展有着重要指导性作用。在这个阶段进行竞品分析，其主要目的就是_______，明确产品或功能的方向。
22、需求分析阶段的竞品分析，主要由用户研究部门、产品经理分别展开。其中，用户研究人员的竞品分析内容主要包括竞品的用户群体定位、群体特点、_ __等内容。
23、产品上线验证阶段的竞品分析，分别由产品经理、用户研究人员、和__ ___负责。
24、在竞品分析中，我们需要对直接竞品与间接竞品分开进行分析。在进行间接竞品分析时，我们需要着重分析其亮点功能、_________、布局、与营销策略等内容。
25、产品功能分析中的个性化设置，主要指的是产品的自定义设置与_____。
26、竞品分析的本质，不是趋同，而是______。
27、波特五力模型中的供应商的议价能力，指的是供应方通过其提高投入要素的价格、与降低___________的能力，该能力能够影响行业中现有企业的盈利能力以及产品的竞争力。
28、竞争力分析大致分为以下几个步骤：把握行业整体竞争力度，________，行业领导者梳理，识别核心竞争者，以及识别异军突起的企业。
29、竞争力分析中，我们需要把握好三条线的分析。其中，环境线的分析，指的是我们需要从 开始，以更开阔的视野来看待各个竞争对手的实际状态。
30、竞争的本质是为了争夺_________满足权，而竞争的核心就是围绕消费者需求以寻求突破。
第七章 新媒体产品需求分析
第七章单元测试
1、新媒体产品设计中的用户需求大多可分为功能类，数据类，运营类，________，设计类这五种类别。
A、体验类
B、游戏类
C、休闲类
D、咨询类
2、企业战略阶段一般分为三个阶段。其中，________需要我们快速地实现产品上线，因此，产品核心功能的需求将具有最高优先级，其目的在于帮助我们验证产品在市场中的可行性。
A、维护阶段
B、起步阶段
C、迭代阶段
D、发展阶段
3、绝大多数的用户需求都需要转化，而常见的需求转化方式有三种：1.提升现状；2.降低预期；3._________。
A、筛选需求
B、转移需求
C、满足需求
D、分类需求
4、马斯洛将人类的需求分为五种类型：生理需求、_______、归属需求、尊重需求、以及自我价值实现需求。
A、安全需求
B、兴奋需求
C、消遣需求
D、荣誉需求
5、用户的非刚性需求一般来自于用户的______。
A、痛点
B、消费点
C、兴奋点
D、痒点
6、在产品工作中，发现痛点是挖掘需求的第一步。而痛点需要通过直接或间接体验来获得。在通过间接体验挖掘痛点时，重点需要关注他人有关产品的_______。
A、正面反馈
B、期望
C、赞许
D、负面反馈
7、定义用户需求，需要从构建用户角色、划分用户角色、构建用户模型三个维度展开。在构建用户模型时，我们需要使用_________来构建典型用户以代表该用户群体。
A、用户职业
B、用户画像
C、用户需求
D、用户期望
8、在定义用户需求时，用户角色和场景都是前提，用户的______才是最终需要表达的。
A、评价
B、认知
C、期望
D、问题
9、在定义产品需求时，首先需要对需求进行全面采集。一般可从以下几个维度展开：
A、企业战略、用户、业务人员、领导、运营、竞争、产品经理的偏好
B、用户、运营、竞争、产品经理的偏好
C、企业战略、领导、运营、产品经理的偏好
D、用户、领导、产品经理的偏好
10、产品的构建需要从四个维度展开，包括构建业务模式、构建盈利模式、构建______、以及构建运营模式。
A、功能模式
B、产品模式
C、流量变现
D、反馈机制
11、在构建产品的运营模式时，根据不同的产品形态可以设置不同模式。其中，需要利用闲散的人力资源来达到运营目的模式是________。
A、UGC模式
B、众包模式
C、PGC模式
D、P2P模式
12、产品功能需要通过四个步骤确定：明确用户角色、设置角色任务、_________、设计产品功能。
A、梳理任务关键点
B、明确发布时间
C、归纳用户期望
D、探索各角色的相互关系
13、KANO 模型将影响用户对产品满意度的需求分为五个类别。其中，对应用户的核心需求，能让用户好感明显增加的功能是：
A、基础型需求功能
B、期望型需求功能
C、兴奋型需求功能
D、反向需求功能
14、产品需求交付中的产品流程图一般分为两类：业务流程图与_______。
A、反馈流程图
B、功能流程图
C、产品需求文档
D、信息流程图
15、需求变更的常见类型有三种：新增、_____与更改。
A、删除
B、编辑
C、修订
D、冻结
16、需求分析的四个基本步骤分别是：理解需求、需求定位、 与需求评级。
17、理解需求主要包括两项工作，一是 ，二是需求分类。
18、需求定位要从三个维度展开：确定企业战略、 、以及梳理用户需求。
19、在需求评级阶段，若产品还未上线，我们可根据基本需求 > 期望需求 > 的顺序来进行需求评级。
20、用户需求分析，是一个从用户需要出发，挖掘用户需求本质，并将之转化为 的过程。
21、由痛点产生的用户需求，大多会转化成 。
22、痛点的价值有多大，主要根据四个标准来判断：是否迫切、是否必须解决、出现频率是否高、 。
23、在构建用户角色时，我们需要完成三个步骤：确定目标人群、进行 、构建用户模型。
24、产品的使用场景由三个部分组成： 、诱发因子与期望。
25、定义产品需求需要从三个维度展开：全面采集需求、构建产品方案、 。
26、在KANO模型分析法中，用户对产品满意度的需求被分为五个层面，分别是：基础型需求、期望型需求、 、无差异型需求、以及反向需求。
27、管理产品需求的第一步是交付需求，这个过程中，产品经理需要完成的第一个工作是通过提交产品流程图、 、以及产品需求文档（即PRD）来提交需求，第二个工作则是组织相关工作人员进行需求评审。
28、产品流程图，即说明产品操作与相应过程的文档，一般分为两类：一类是 ，包含主要流程与功能模块，以说明产品架构；另一类是功能流程图，基于用户任务设计，包含人物角色，操作过程的关键节点、状态、判断与结果等。
29、在制定产品需求实施计划时，需要明确三个核心问题：明确干系人，明确 、并确认计划中的风险因素。
30、管理产品的需求变更，首先需要分析需求、再分析 、最终决定是否进行需求变更。
第一章单元测验
1、中国互联网的发展历程划分为几个阶段？
A、1
B、2
C、3
D、4
2、中国第一封电子邮件“Across the Great Wall， we can reach every corner in the world”，曾被哪家公司作为自己邮箱产品的小资讯？
A、腾讯
B、网易
C、新浪
D、知乎
3、中国正式被认可为拥有全功能互联网国家是在哪一年？
A、1992
B、1993
C、1994
D、1995
4、1991年，美国BBS“惠多网”的中国站点“ 站”开通。
A、北京
B、中国
C、长城
D、南海
5、中国互联网发展的起点年是哪一年？
A、1992
B、1993
C、1994
D、1995
6、中国互联网络信息中心自 年起持续发布的《中国互联网络发展状况统计报告》。
A、1995
B、1996
C、1997
D、1998
7、1998年世界杯期间，新浪网以 小时滚动播出新闻的形式，吸引了大量网友，并借此获得了18万元的广告收益。
A、12
B、24
C、36
D、48
8、2000年网络游戏出现时，主要以 作为主要的盈利模式？
A、植入式广告
B、引流
C、售卖点卡或装备
D、付费账号
9、2005年新浪、搜狐、网易、新华网等网站，相继开设“ 博客”，门户博客全面爆发。
A、大V
B、大咖
C、大腕
D、名人
10、在汶川地震中，网络媒体及网民，开展了一场Web 式的救灾活动。
A、1.0
B、2.0
C、3.0
D、4.0
11、2009年中国互联网进入了以移动互联网为核心的第三次发展浪潮。这一阶段的特点有三，分别是移动互联网快速发展、经济发展由 、核心技术创新的牵引作用突显。
A、流量经济变分享经济
B、出口为主转为内需为主
C、流量经济变为注意力经济
D、高速发展转为高质量发展
12、2009、 和2019年，我国相继完成了3G、4G和5G的牌照发放。
A、2013
B、2014
C、2015
D、2016
13、在新媒体时代，人们通过新媒体接收和消费信息的方式呈现 ，这也意味着用户时间利用的个性化。
A、去中心化
B、多元化
C、随机化
D、碎片化
14、年被业内称为我国5G元年，5G发展进入全面深入落实阶段，5G产业化取得初步成果。
A、2019
B、2020
C、2021
D、2022
15、设立后，将重点支持新一代信息技术、高端装备、新材料新能源、节能环保，以及生物医药等高新技术产业和战略性新兴产业，推动互联网、大数据、云计算、人工智能和制造业深度融合。这对于新媒体产业公司而言是重大利好。
A、新三板
B、深港通
C、沪港通
D、科创板
16、中国互联网的发展历程可被划分为研究试验阶段、 、第二次发展浪潮和第三次发展浪潮。
17、中国互联网发展的研究试验阶段是从1987年到 年。
18、年在国际互联网协会举办的国际网络会议年会上，第一次正式讨论中国连入互联网的问题。
19、中国最出名的三大门户网站分别是 、网易和新浪。
20、早期的一种数字产品形态是 ，俗称BBS，比较具有代表性的BBS包括天涯、猫扑、西祠、如碧海银沙、水木清华等等。
21、年美国互联网泡沫开始破裂，受其牵连，中国互联网发展的第一次浪潮，也是第一次投资潮就此结束。
22、2001年至2008年，在 、电商和博客这三类互联网产品的带动下，中国互联网开启了第二次发展浪潮。
23、中国的电子商务诞生于 年。
24、2002年，内地第一个中文博客托管网站“ ”落地。
25、2006年，人民网率先开通“ 博客”，并设置了“代表委员博客”、“记者博客”和“博客写两会”3个专栏。
26、新媒体的新，体现在以下六个方面，新传播主体、新传播终端、新传播模式、新传播 、新传播维度和新传播渠道。
27、公共内容的传播，越来越依靠“人媒”，而不是传统意义上的“传媒”，以 为基础的新传播模式形成。
28、新媒体产业中包括六种角色，它们分别是内容提供商、技术提供商、网络运营商、 、终端提供商和用户。
29、全媒体就是全程媒体、 、全员媒体、全效媒体。
30、平时常说的BAT分别指的是百度、 和腾讯。
第二章 新媒体产品
第二章单元测验
1、下列物品哪个属于产品？
A、电脑
B、微信
C、病人陪护服务
D、以上都是
2、互联网产品，广义而言指所有通过互联网进行 的产品。
A、生产和流通
B、流通和销售
C、生产或销售
D、生产和创新
3、数字、信息乃至知识在同时被许多消费者消费时， 其中任何一个人的消费利益。
A、会影响
B、不会影响
C、不确定是否影响
D、会阻碍
4、经验产品是指消费者 才能进行评价的产品。
A、凭借自己经验
B、消费后
C、进行横向比较后
D、凭直觉
5、用于达到、完成或促进某一事物的新媒体产品是 。
A、工具型产品
B、媒体型产品
C、社交型产品
D、电子商务类产品
6、与平台产品互补，在享受平台服务的同时，也为平台提供了商品、内容或服务，与平台共同搭建生态系统的新媒体产品是 。
A、平台产品
B、入驻产品
C、独立产品
D、内容产品
7、独立产品是企业或个人自主研发的，实现了某个功能的产品。其重点在 ，也就是指产品本身就能够完成企业或个人的需求，而不需要其它产品的配合。
A、工具化
B、有趣
C、功能性
D、独立
8、PUGC是 的英文首字母缩写。
A、专业用户生产内容
B、用户生产内容
C、专业生产内容
D、机器生产内容
9、会积极主动关注某领域的相关信息，乐于尝试新的产品或功能，对该领域有较为深入的了解，具备一定专业性，可为产品的迭代开发提供自己意见和建议，并能在一定范围内影响外围用户的用户是 。
A、种子用户
B、目标用户
C、活跃用户
D、核心用户
10、DAU是 的英文首字母缩写。
A、月活跃用户数量
B、日活跃用户数量
C、每购买成本
D、点击量
11、在引入期和成长期中间的拐点叫做产品的 。
A、引爆点
B、转折点
C、关键点
D、爆发点
12、在产品周期中的 ，产品已经逐渐被用户和市场所认可，用户数量迅速增长，生产成本大幅下降，盈利逐渐增长。
A、引入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
13、凯文·凯利认为，为了谋生的话，作为一名工匠、摄影师、音乐家、设计师、作家、APP制造者、企业家或发明家，你只需要 个铁杆粉丝。
A、1千
B、1万
C、100万
D、越多越好
14、目标用户的特点有两个，一是有边界，二是 。
A、可估算
B、可增长
C、可定义
D、可获得
15、关于产品的生命周期，下列说法中正确的是 。
A、每个产品都必须经历四个时期，每个时期的长短也基本一致。
B、不同的产品生命周期长短不一，每个时期持续的时间长短也不同。
C、产品生命周期的四个阶段并非都必须经历，有的产品会跳过某个阶段。
D、对于具体产品而言，四个阶段中持续时间最长的是衰退期。
16、从使用者的角度来看，产品可以定义为向市场提供的，能引起人们注意、获取、使用或消费，并能满足使用者 的任何东西。
17、新媒体产品定义为新媒体技术和新媒体内容 形成的一种整体形态。
18、狭义的 指的是离开了互联网环境就无法进行生产和销售的产品。
19、信息产品指以信息为核心资源和生产要素的，以 存在的人类劳动成果，利用其使用价值来满足人类认知活动和实践需要的一类产品。
20、新媒体产品、互联网产品和信息产品的共性包括可变性、 、公共物品性质、经验产品性质和外部性。
21、产品的外部性指的是用户的 ，会导致另一个或一群用户得益或利益受损情况。
22、新媒体产品常见的分类依据包括产品功能、商业模式、 和独立程度。
23、为信息的传播提供平台的新媒体产品是 型产品。
24、根据新媒体产品商业模式的不同，可将产品分为四种类型，分别是B2B、B2C、C2C和 。
25、按用户对产品接受的轨迹，可将产品的发展周期分为引入期、 、成熟期和衰退期四个阶段。
26、根据用户在产品生命阶段中出现的顺序和包含的范畴，可将用户分为种子用户、目标用户、 和核心用户四类。
27、是产品赖以生存和发展的用户群体。
28、目前大部分的新媒体产品在引入期，都会采用小步快跑、 和提升种子用户留存率三种方式，试图以最快的速度到达爆发点。
29、当一个产品在一段期间内不再有无限量增长的新使用者时，就进入了产品生命周期的 。
30、当一个产品处于成熟期时，产品经理的主要工作是 、提升产品盈利和改善原有的产品服务或功能。
第三章 新媒体产品经理
第三章单元测验
1、产品经理就是依托企业或团队的战略方向，对某个产品负 责任的专业人员。
A、主要
B、营销
C、第一
D、大部分
2、传统行业与新媒体行业的差异主要体现在行业形态、 和用户心态等多个方面。
A、产品形态
B、产品生命周期
C、产品赢利方式
D、以上皆是
3、相较于传统产品，新媒体产品的生命周期 。
A、更长
B、更短
C、一样长
D、不确定
4、新媒体产品的 特点，使得新媒体产品经理追求极致的用户体验。
A、边际成本几乎为零
B、规模效应显著
C、转移成本几乎为零
D、可复制性
5、产品经理工作中为产品建立长期的战略布局、发现新的产品机会等工作，属于 。
A、战略性工作
B、阶段性工作
C、日常性工作
D、事务性工作
6、产品经理日常性工作往往是以 为单位执行的。
A、日
B、周
C、月
D、年
7、产品的宣介对象包括 。
A、内部对象和外部对象
B、公众
C、媒体
D、政府
8、产品经理的基本素质指的是产品经理必须具备的基本能力，包括学习能力、 、执行能力和洞察分析能力。
A、文字能力
B、表达能力
C、沟通能力
D、同理心
9、身为一个产品经理，一方面要学习行业知识、工作流程知识、产品技术知识等工作技能，甚至还要学习心理学、逻辑学等相关学科的理论知识。另一方面还要向 学习。
A、同事
B、竞品
C、领导
D、行业前辈
10、产品经理的专业技能包括 、市场能力和运营能力。
A、洞察能力
B、营销能力
C、沟通能力
D、产品能力
11、良好的 ，能让产品顺应生命周期，有节奏感地发展。
A、产品策略
B、产品功能
C、产品规划
D、运营方案
12、C端产品经理指的就是面向大众用户的产品经理，他们为个体用户提供价值，解决的是人性问题，因此，更注重 ，强调用户的产品体验。
A、用户需求洞察
B、用户偏好
C、用户组成
D、用户评价
13、按工作内容的不同，产品经理可以划分为功能型、策略型、运营型和 四类。
A、技术型
B、管理型
C、沟通型
D、数据型
14、运营型产品经理的使命则是拉近用户和 之间的距离，简单来说，就是用最少的时间、人力、预算，实现诸如让更多的人知道产品、使用产品，并最大程度促成用户和流量的转化等一系列目标。
A、产品
B、用户
C、社会
D、市场
15、有一类产品经理在工作职责上偏执行方向，通常负责绘制流程图、撰写PRD文档、视觉和交互设计、原型图绘制、跟进研发进度、数据分析等工作。这类产品经理是 。
A、产品助理
B、资深产品经理
C、高级产品经理
D、产品总监
16、世界上第一位产品经理诞生于美国的 公司。
17、传统行业里的企业和产品，大多问世良久，无论是市场、消费习惯、产品或者用户都已经趋于成熟，新的品牌难以突围，现有品牌的增长空间也十分有限。因此产品经理的工作更加侧重于 方面的创新。
18、传统行业大多靠销售产品、置换产品本身的价值来获得利润，因此对于传统行业产品经理而言， 是最重要的服务对象。
19、新媒体产品经理的工作职责可以分为战略性工作、 和日常性工作三大块。
20、产品经理的阶段性工作往往有明确的起始时间，强调的是产品经理在工作中的项目管理和 。
21、产品定义及设计就是要确定产品要做哪些事情，对 进行优先级排序，同时以产品用例进行辅助说明；最后提出系统需求、性能需求、销售及支持需求等。
22、在实际工作中，产品经理收到的需求往往是 、表象化的，需要运用分析能力，由点及面地从立体的视角分析问题，快速发现现象背后的本质联系和深层次信息。
23、产品经理的关键素质包括 、积极心态和良好情商。
24、作为产品经理，只有从 切入，去体验产品，体会用户的感受，才有可能打造出被用户所接受的好产品。
25、优秀的产品是 出来的，在具体工作中还需要根据市场验证、用户反馈和运营数据情况不断调整。
26、市场分析能力指的是产品经理要对行业发展、 和用户变化保持敏感，能够从变化的分析中，预测市场趋势、发现新商机，并确定相应的战略战术。
27、新媒体产品的服务端口分为C端和 两大类。
28、管理型产品经理是全权负责产品生老病死全过程管理的角色，因此需要很强的 、决策和沟通能力。
29、SEO是搜索类产品经理经常谈及的词汇，它是 的英文首字母缩写。
30、应聘产品岗的人接触到的第一个职位大多都是 ，又叫做产品专员，是产品类岗位的起步职位。
第四章 新媒体产品用户分析
第四单元测验
1、我们在设计过程中需要不断提高用户在产品的参与度，其中提到的用户主要可以分为三类，下列选项中不属于这三类的是？
A、主要用户
B、次要用户
C、潜在用户
D、第三位用户
2、“小明的爸爸在玩具店为小明买了一个玩具车，让小明奶奶带着小明去公园玩。”其中提到的小明、小明爸爸、小明奶奶分别属于什么类型的用户？
A、主要用户 次要用户 第三位用户
B、次要用户 主要用户 第三位用户
C、第三位用户 主要用户 次要用户
D、主要用户 第三位用户 次要用户
3、以下关于新媒体产品用户的说法正确的是？
A、新媒体产品的用户不可能同时是主要用户、次要用户和第三位用户
B、因为新媒体产品有易分享、易传播等特征，所以它们的间接用户要比实物产品的间接用户要多
C、新媒体产品三种类型的用户不会发展及相互转换
D、新媒体产品的口碑并没有使用体验那么重要，对于偶尔使用我们产品的客户可以减少关注
4、在新媒体产品的设计工作流程中，我们会在那个阶段做用户分析？
A、只在产品开发初期
B、只在产品上市阶段
C、只在产品售后阶段
D、产品开发初期、新的迭代版本上线前
5、以下选项中不属于用户分析调研目的的是？
A、总结用户的问题和流程
B、了解目标用户群的使用场景和对产品的使用过程
C、收集用户个人信息，开展个性化营销
D、提出所发现问题的最合理的解决方案
6、以下关于用户访谈的说法正确的是？
A、用户访谈是不开放的，在直接观察行为或态度的基础上，生成相关数据的归纳
B、用户访谈是一种过往经验挖掘研究对象行为背后的动机、需要、思维模式的方法
C、根据事先是否准备好问题清单，可以把用户访谈分为结构化和非结构化两种
D、在进行用户访谈时必须营造出严肃认真的现场氛围，促使用户表达内心中真实的想法
7、以下研究方法属于定性研究的是？
A、眼动研究
B、问卷调查
C、A/B测试
D、卡片分类
8、以下关于问卷调查的说法中错误的是？
A、问卷调查能够同时对大批目标用户进行测试，用时短，投入低，数据大，具有统计学上的优势
B、问卷调查是最常使用和最常接触到的定量研究方法
C、研究者事先设计好由封闭式问题组成的问卷，向被选取的用户了解情况、征询意见
D、问卷调查是对事物进行统计学测量和分析，以检验研究者关于该事物的某些理论假设的研究方法
9、以下不属于用户分析中参与者的产品使用场景的是？
A、参与者在正常、自然的场景下使用产品
B、产品的脚本化以及流程化使用
C、在研究期间不使用产品
D、参与者主动表达自己对产品的建议和态度
10、以下关于产品使用场景维度的说法中错误的是？
A、让参与者在自然场景下使用产品，可以减少来自研究的干扰尽可能接近现实地理解用户行为态度
B、大多数研究方法都是固定不变的，它们在一个维度作用，一般不能满足多个研究目标
C、用户在研究期间不使用产品，这种研究是为了了解比可用性更广泛的问题
D、在选择研究方法时，我们需要考虑的一个重要因素是产品开发所处的阶段及其相关目标
11、在产品开发的策略阶段、执行阶段、评估阶段我们分别要选择什么类型的用户分析方法？
A、定性与定量结合、定性、定量
B、定性与定量结合、定量、定性
C、定量、定性、定性与定量结合
D、定性、定性与定量结合、定量
12、以下不属于态度VS 行为维度中的行为研究的是？
A、眼动测试
B、焦点小组
C、A/B 测试
D、遍历测试
13、以下研究方法中既属于定性维度又属于态度研究维度的是？
A、遍历测试
B、眼动测试
C、焦点小组
D、卡片分类法
14、在产品设计的过程中，我们应坚持什么设计原则？
A、以利益为核心的原则
B、以市场为主体的原则
C、以美观为要义的原则
D、以用户为中心的原则
15、下列关于Donald Norman提出的关于设计的建议中不正确的是？
A、保证用户在使用进程中，能够随时看出哪些是可行的操作
B、要注重产品的可视性，让用户清楚了解操作系统的概念模型、可供选择的操作和操作的结果
C、在用户意图、所需操作之间、操作与结果之间建立相对复杂的匹配关系并让其了解
D、保证用户可以评估系统的工作状态
16、用户分析指的是通过调研了解人们使用产品与服务的过程。
17、克里斯蒂安·罗勒最早提出了以用户为中心的设计原则。
18、根据用户研究方法图可以把用户分析研究方法分为：态度vs行为、定性vs定量、使用场景三个维度。
19、态度研究通常依赖于研究者的被动陈述。
20、根据在访谈期间是否事先准备好问题清单可以将用户访谈分为结构化和非结构化。
21、定量研究是指对事物进行统计学测量和分析，以检验研究者的某些理论假设。
22、用户分为主要用户、次要用户和第三位用户三类。
23、用户调研方案不能混淆量化研究和质化研究，两种方法必须独立开来。
24、眼动研究、问卷调查、A/B测试都属于量化研究的方法。
25、我们要不断提高用户在产品设计过程中的参与度。
26、在产品设计的整个过程中， 我们应坚持以利益为核心的设计原则。
27、著名的人机交互专家唐纳德· 诺曼于20世纪80年代提出了以用户为中心的设计原则。
28、在确定设计方向后持续优化的执行阶段，我们主要使用定量的研究方法；在产品或服务被足够多的用户使用的评估阶段，我们主要采用定性的研究方法方法。
29、在进行用户访谈时必须营造出轻松的现场氛围，以便用户表达内心中真实的想法。
30、问卷调查是对事物进行统计学测量和分析，以检验研究者关于该事物的某些理论假设的定量研究方法。
第五章 新媒体产品市场分析
第五章单元测验
1、市场，是由各方参与交换的多种系统、机构、程序、______和基础设施之一。
A、法律强化
B、组织
C、需求
D、单位
2、市场的基本组合是人、利、与需求。人即______，利即金钱，需求就是购买欲。
A、供应商与卖方
B、买家与卖家
C、老板与员工
D、卖家与中介
3、市场分析的四大维度包括市场现状分析、_______分析、微观个体分析、与商业模式分析。
A、行业背景
B、宏观经济
C、长尾用户
D、行业技术与动态
4、目标市场发展阶段中，买家规模增长速率呈现出明显提升，买家规模也不断壮大，行业竞争对手最多的阶段指的是市场发展的_________。
A、引入期
B、成熟期
C、萌芽期
D、发展期
E、成长期
5、目标市场发展阶段中，买家规模增长速度明显放缓，买家规模呈现出相对稳定的,业内只有少数一两家行业寡头并霸占九成以上市场的阶段指的是市场发展的__________。
A、引入期
B、成熟期
C、萌芽期
D、发展期
6、通过比对卖家产品和买家需求的规模大小，可以得出当前市场的宏观供求关系情况。一般主要有供不应求、供大于求、以及_______三种情况。
A、供过于求
B、供求不均
C、供求平衡
D、供求差异
7、在市场价值矩阵分析中，当目标市场处于____与_____阶段，供求关系呈供求平衡状态，该市场具有一定的（但不是最高的）进入价值。
A、引入期与成熟期
B、引入期与发展期
C、成熟期与衰落期
D、发展期与成熟期
8、根据宏观市场的具体情况以及产品属性，PEST分析法可发展出多种变体。其中，STEEPLE分析法包含了哪些层面的分析。
A、政治、经济、社会、技术、立法、自然
B、政治、经济、社会、技术、立法、自然、伦理
C、政治、经济、社会、技术、立法
D、政治、经济、社会、技术、立法、国际、自然、人口
9、根据宏观市场的具体情况以及产品属性，PEST分析法可发展出多种变体。其中，PESTEL / PESTLE分析法包含了哪些层面的分析。
A、政治、经济、社会、技术、立法、自然
B、政治、经济、社会、技术、立法、自然、伦理
C、政治、经济、社会、技术、立法
D、政治、经济、社会、技术、立法、国际、自然、人口
10、SWOT分析即对产品的内外部竞争环境与条件的分析，其中，产品的内部环境分析主要包括_____与_____两个层面的分析。
A、机遇与威胁
B、优势与机遇
C、优势与劣势
D、劣势与挑战
11、SWOT分析即对产品的内外部竞争环境与条件的分析，其中，产品的外部环境分析主要包括_____与_____两个层面的分析。
A、优势与劣势
B、机遇与劣势
C、优势与威胁
D、机遇与威胁
12、在四种常见的产品及迭代策略模型中，常见于市场阶段的引入期与发展期，侧重最大化自身优势并极力抓住市场发展机会，迎难而上并风险最大的发展策略是________。
A、WT策略
B、WO策略
C、ST策略
D、SO策略
13、在四种常见的产品及迭代策略模型最为保守，适用于在市场成熟期处于垄断或龙头地位的产品，通过努力扩大自身优势，减少风险并消除外在威胁以维系产品的市场份额的发展策略是_________。
A、WT策略
B、WO策略
C、ST策略
D、SO策略
14、在用户研究中，无论采用问卷调查法或是用户访谈法，其最终的目的都是在于_______。
A、输出用户画像
B、把握用户需求
C、划分用户群体
D、掌握用户差异
15、商业模式研究中，以下哪一项不属于流量变现模式的具体呈现方法：_______。
A、直播打赏功能
B、游戏竞猜功能
C、APP内购功能
D、版本内测功能
16、市场分析是基于对市场与用户数据展开的理性判断。具体包括对 、竞争态势、行业动态预测、行业市场阶段、市场规模等层面的分析。
17、市场分析是基于对市场与用户数据展开的理性判断。具体包括对宏观经济、竞争态势、行业动态预测、 、市场规模等层面的分析。
18、市场可划分为两个部分，一部分由 组成，一部分由卖家与产品组成。
19、市场可划分为两个部分，一部分由买家与需求组成，一部分由 组成。
20、根据买家规模及发展方向，市场可被分为 、成长、成熟和衰退四个阶段。
21、通过比对卖家产品和买家需求的规模大小，可得出当前市场的宏观供求关系情况。一般来说，主要分为 、供大于求、以及供求平衡三种情况。
22、1. 通过比对卖家产品和买家需求的规模大小，可得出当前市场的宏观供求关系情况。一般来说，主要分为供不应求、 、以及供求平衡三种情况。
23、1. 行业发展宏观背景分析中的PEST分析法指的是对市场所处国家地区的宏观政治环境、经济环境、 与技术环境四个层面的分析。
24、竞争态势分析，又称为（CPM矩阵分析），一般采用 以确认企业的主要竞争对手，以及竞争对手相对于该企业的战略地位、特定优势与弱点。
25、在市场现有企业及商业模式分析中，需要进行商品服务模式、流量变现模式、 三个维度的考察。
26、1. SWOT分析是对产品的内外部竞争环境与条件的分析，包括对自身的优势与劣势，外部机会与 的评估。
27、企业能力可划分为： ，即产品进入目标市场必不可少的要素，是能否在行业内生存的基本条件；加分能力，指的是充分但不必要的条件；以及独有能力，即竞争对手无法取代与复制，使得产品能在市场中扎根下来的重要因素。
28、企业能力可划分为：基础能力，即产品进入目标市场必不可少的要素，是能否在行业内生存的基本条件；加分能力，指的是充分但不必要的条件；以及 ，即竞争对手无法取代与复制，使得产品能在市场中扎根下来的重要因素。
29、常见的四种产品及迭代策略指的是：WT策略、SO策略、 、与ST策略。
30、产品及迭代策略中的SO策略常应用于目标市场的 与成长期。
第六章 新媒体产品竞争分析
第六章单元测验
1、竞品分析，是新媒体产品工作人员常用的一种工作手段。它能够很好地满足我们的两大天性：_________。
A、竞争与解释
B、比较与解释
C、筛选与探讨
D、筛选与竞争
2、从纵向的角度来看，竞品可以分为两大类：直接竞品与________。
A、转移性竞品
B、关联竞品
C、潜在竞品
D、间接竞品
3、以下哪一个产品，属于腾讯视频的直接竞品：_______。
A、芒果TV
B、王者荣耀
C、新浪微博
D、钉钉
4、潜在竞品，即解决不同需求的同类产品，这类竞品的目标用户相似，产品形态相同，但可能________不同，暂时没有相同的产品功能模块，目前并不产生竞争，而通过后期功能增加等方式，很容易实现潜在竞品向直接竞品的转化。
A、设计风格
B、发布平台
C、产品定位
D、内购功能
5、竞品分析应该是有求而做，是为解决某些问题而做的分析。因此竞品分析需要具备以下特点：目标明确性，内容客观性， 和__________。
A、判断客观性
B、群体精确性
C、判断主观性
D、功能完整性
6、竞品分析时机的横向分类中，在新产品研发阶段进行竞品分析的主要目的是______。
A、比较
B、验证
C、竞争
D、筛选
7、微信在________的阶段进行竞品分析，进而重新审视自身产品功能设计，在随后的新版本中加入让用户直接跳到未阅览朋友圈位置的功能，并为微信群增加“群待办”的功能。
A、阶段性总结
B、产品迭代优化
C、争取投资
D、上线验证
8、对新产品进行选题与定位，决定了该产品或功能的市场位置与所处_______，对产品的未来发展有着重要的指导性作用。
A、市场阶段
B、产品阶段
C、竞争格局
D、发展态势
9、产品经理在需求分析进行竞品分析，主要针对的是竞品对_________的满足状况。在此基础上，再结合用户研究人员的竞品分析，进一步确认产品或功能的未来发展方向。
A、产品需求
B、市场定位
C、卖家需求
D、用户需求
10、合格的竞品分析，必须从竞品的_________开始。
A、市场分析
B、产品定位
C、功能设计
D、用户定位
11、在直接竞品分析中，我们需要把握战略定位、产品功能、用户反馈、业务场景或使用场景、用户角色，最后得出_________。
A、竞争力分析
B、差异化分析
C、可持续性分析
D、优劣势分析
12、针对C端产品的用户分析，需要重点实现用户画像输出，而针对B端产品的用户分析，需要更关注_________的把握。
A、用户需求
B、用户场景
C、用户爱好
D、用户角色
13、由迈克尔·波特教授在上世纪80年代初提出的波特五力模型，常用于电商产品的竞争力分析之中。该模型中所提到的五力分别指的是：供应商的议价能力、__________、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、以及行业内竞争者当下的竞争能力。
A、竞争品的替代能力
B、购买者的议价能力
C、买家的消费能力
D、市场的发展能力
14、竞争力分析中，我们需要掌握目标行业的整体竞争力度即竞争状态。该状态可分为五个阶段，其中，人才、资本、技术等大量涌入，竞争最激烈的阶段指的是 。
A、红利殆尽期
B、全面竞争局面
C、初始探索期
D、竞争格局定型期
15、竞争力分析需要掌握一个点、两个面和三条线，其中，三条线指的是环境线、 与需求线。
A、分析线
B、逻辑线
C、对比线
D、标准线
16、竞品分析是为了解决具体问题而针对竞争对手展开的分析，在落实到实操层面时，竞品分析的目的通常体现为以下两个方面：对比与提升， 。
17、间接竞品的特点是其市场范围相同但商业模式不同，并解决同样需求的不同产品，也可称为 。
18、转移性竞品，指的是不同层次需求的不同产品，其目标人群我们的产品具有一定共性，但产品目标不同，可在________下对用户使用时间形成竞争。
19、竞品分析，是根据产品研发或运营需求，解决特定问题的，以________为基准点的横向分析方法，是对现有及潜在的竞争产品的优势和劣势进行的比较分析与评价。
20、我们可以从纵向与横向的两个角度来划分竞品分析的时机。其中，横向划分的依据是是不同的展开场景，而纵向划分的依据则是__________。
21、选题与定位决定了产品的市场位置与所处竞争格局，对产品未来发展有着重要指导性作用。在这个阶段进行竞品分析，其主要目的就是_______，明确产品或功能的方向。
22、需求分析阶段的竞品分析，主要由用户研究部门、产品经理分别展开。其中，用户研究人员的竞品分析内容主要包括竞品的用户群体定位、群体特点、_ __等内容。
23、产品上线验证阶段的竞品分析，分别由产品经理、用户研究人员、和__ ___负责。
24、在竞品分析中，我们需要对直接竞品与间接竞品分开进行分析。在进行间接竞品分析时，我们需要着重分析其亮点功能、_________、布局、与营销策略等内容。
25、产品功能分析中的个性化设置，主要指的是产品的自定义设置与_____。
26、竞品分析的本质，不是趋同，而是______。
27、波特五力模型中的供应商的议价能力，指的是供应方通过其提高投入要素的价格、与降低___________的能力，该能力能够影响行业中现有企业的盈利能力以及产品的竞争力。
28、竞争力分析大致分为以下几个步骤：把握行业整体竞争力度，________，行业领导者梳理，识别核心竞争者，以及识别异军突起的企业。
29、竞争力分析中，我们需要把握好三条线的分析。其中，环境线的分析，指的是我们需要从 开始，以更开阔的视野来看待各个竞争对手的实际状态。
30、竞争的本质是为了争夺_________满足权，而竞争的核心就是围绕消费者需求以寻求突破。
第七章 新媒体产品需求分析
第七章单元测试
1、新媒体产品设计中的用户需求大多可分为功能类，数据类，运营类，________，设计类这五种类别。
A、体验类
B、游戏类
C、休闲类
D、咨询类
2、企业战略阶段一般分为三个阶段。其中，________需要我们快速地实现产品上线，因此，产品核心功能的需求将具有最高优先级，其目的在于帮助我们验证产品在市场中的可行性。
A、维护阶段
B、起步阶段
C、迭代阶段
D、发展阶段
3、绝大多数的用户需求都需要转化，而常见的需求转化方式有三种：1.提升现状；2.降低预期；3._________。
A、筛选需求
B、转移需求
C、满足需求
D、分类需求
4、马斯洛将人类的需求分为五种类型：生理需求、_______、归属需求、尊重需求、以及自我价值实现需求。
A、安全需求
B、兴奋需求
C、消遣需求
D、荣誉需求
5、用户的非刚性需求一般来自于用户的______。
A、痛点
B、消费点
C、兴奋点
D、痒点
6、在产品工作中，发现痛点是挖掘需求的第一步。而痛点需要通过直接或间接体验来获得。在通过间接体验挖掘痛点时，重点需要关注他人有关产品的_______。
A、正面反馈
B、期望
C、赞许
D、负面反馈
7、定义用户需求，需要从构建用户角色、划分用户角色、构建用户模型三个维度展开。在构建用户模型时，我们需要使用_________来构建典型用户以代表该用户群体。
A、用户职业
B、用户画像
C、用户需求
D、用户期望
8、在定义用户需求时，用户角色和场景都是前提，用户的______才是最终需要表达的。
A、评价
B、认知
C、期望
D、问题
9、在定义产品需求时，首先需要对需求进行全面采集。一般可从以下几个维度展开：
A、企业战略、用户、业务人员、领导、运营、竞争、产品经理的偏好
B、用户、运营、竞争、产品经理的偏好
C、企业战略、领导、运营、产品经理的偏好
D、用户、领导、产品经理的偏好
10、产品的构建需要从四个维度展开，包括构建业务模式、构建盈利模式、构建______、以及构建运营模式。
A、功能模式
B、产品模式
C、流量变现
D、反馈机制
11、在构建产品的运营模式时，根据不同的产品形态可以设置不同模式。其中，需要利用闲散的人力资源来达到运营目的模式是________。
A、UGC模式
B、众包模式
C、PGC模式
D、P2P模式
12、产品功能需要通过四个步骤确定：明确用户角色、设置角色任务、_________、设计产品功能。
A、梳理任务关键点
B、明确发布时间
C、归纳用户期望
D、探索各角色的相互关系
13、KANO 模型将影响用户对产品满意度的需求分为五个类别。其中，对应用户的核心需求，能让用户好感明显增加的功能是：
A、基础型需求功能
B、期望型需求功能
C、兴奋型需求功能
D、反向需求功能
14、产品需求交付中的产品流程图一般分为两类：业务流程图与_______。
A、反馈流程图
B、功能流程图
C、产品需求文档
D、信息流程图
15、需求变更的常见类型有三种：新增、_____与更改。
A、删除
B、编辑
C、修订
D、冻结
16、需求分析的四个基本步骤分别是：理解需求、需求定位、 与需求评级。
17、理解需求主要包括两项工作，一是 ，二是需求分类。
18、需求定位要从三个维度展开：确定企业战略、 、以及梳理用户需求。
19、在需求评级阶段，若产品还未上线，我们可根据基本需求 > 期望需求 > 的顺序来进行需求评级。
20、用户需求分析，是一个从用户需要出发，挖掘用户需求本质，并将之转化为 的过程。
21、由痛点产生的用户需求，大多会转化成 。
22、痛点的价值有多大，主要根据四个标准来判断：是否迫切、是否必须解决、出现频率是否高、 。
23、在构建用户角色时，我们需要完成三个步骤：确定目标人群、进行 、构建用户模型。
24、产品的使用场景由三个部分组成： 、诱发因子与期望。
25、定义产品需求需要从三个维度展开：全面采集需求、构建产品方案、 。
26、在KANO模型分析法中，用户对产品满意度的需求被分为五个层面，分别是：基础型需求、期望型需求、 、无差异型需求、以及反向需求。
27、管理产品需求的第一步是交付需求，这个过程中，产品经理需要完成的第一个工作是通过提交产品流程图、 、以及产品需求文档（即PRD）来提交需求，第二个工作则是组织相关工作人员进行需求评审。
28、产品流程图，即说明产品操作与相应过程的文档，一般分为两类：一类是 ，包含主要流程与功能模块，以说明产品架构；另一类是功能流程图，基于用户任务设计，包含人物角色，操作过程的关键节点、状态、判断与结果等。
29、在制定产品需求实施计划时，需要明确三个核心问题：明确干系人，明确 、并确认计划中的风险因素。
30、管理产品的需求变更，首先需要分析需求、再分析 、最终决定是否进行需求变更。