人际沟通 - 中国大学mooc
第一章 医患沟通概论
第一节 医患沟通的背景与定义随堂测验
1、当病人向医者诉说他的痛苦、陈述他的感受时，一定能获得医者的理解和共鸣；同样，当医者向患方表达诊疗意见、提出要求时，也必定会被病人领会、赢得病人的合作。
2、沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程，是人性、情感交流的需要。
3、良好的医患关系缘于沟通,和谐的医疗环境缘于交流,沟通和交流是医患关系的润滑剂。良好的医患关系缘于沟通,和谐的医疗环境缘于交流,沟通和交流是医患关系的润滑剂。
4、医患沟通中“医”的内涵，狭义的理解是指医疗机构中的医务人员，而从广义的理解包含了各类医务工作者、卫生管理人员及医疗卫生机构，还包括医学教育工作者。
5、在医疗卫生和保健工作中，医患沟通是以患方为主导。
第二节 医患沟通的意义随堂测验
1、良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是
A、沟通使医患形成共同认知
B、沟通使医患建立情感
C、够通使医患互相满足尊重的需要
D、沟通时，病情的描述过于详细、过分专业化，使病人及家属无法理解
2、导致医疗纠纷的主要原因是
A、医患沟通不畅有关
B、国家体制决定
C、公民素质决定
D、与经济发展水平相关
3、医患沟通对密切医患关系，促进患者早日康复更是有着非常重要的意义，其重要性主要体现在下列几个方面：
A、更好地诊断和治疗患者疾病
B、可以融洽医患关系
C、帮助患者了解疾病的相关信息，提高患者的依从性
D、有助于减少医疗纠纷、妥善解决医患矛盾
4、医务工作者的职责主要是要治疗、治愈疾病，而不是是去帮助和去安慰病人。
第三节 医患沟通的原则随堂测验
1、不属于医患沟通的基本原则的是
A、以人为本
B、诚实守信原则
C、共同参与原则
D、同情原则
2、“花了这么多钱,一点问题都没查出来,真不值”，面对这样的问题,应该怎样合理解决
A、任何时候都应根据适应症选择检查,并让患者知情
B、应根据患者的需要来选择
C、应告诉患者每种检查的局限性
D、根据患者的经济情况选择必要的
3、对患者的病情、病史要保密，是尊重患者的
A、知情同意权
B、隐私权
C、投诉权
D、选择权
4、知情同意原则的含义是
A、让病人了解有关医疗关系
B、让病人自主选择医疗方案
C、病人无条件服从医务人员提出的医疗方案
D、病人在知情基础上对医疗方案作出自主选择
5、希波克拉底的《誓词》提到“无论患者是自由人还是奴隶，尤均不可虐待其身心”，表达的是
A、平等原则
B、知情同意原则
C、以人为本
D、共同参与原则
第四节 医患沟通的技能要素随堂测验
1、作为医务人员，进行良好的沟通需要具备的技能要素
A、人文素养，礼貌习惯
B、语言技巧，善解人意
C、专业素质，表达通俗
D、以上都是
2、“医生既要有一双温暖的手，又要有一颗柔软的心，还要有高超的技术；既要与患者心换心，体验患者的感受，又要尊重生命规律”。体现了医务人员必须具备那一条技能要素：
A、人文素养
B、专业素质
C、语言技巧
D、社会阅历
3、判断题：对于迂回曲折或者含蓄隐晦病情的患者，医务人员需要直截了当的指出。
4、判断题：对于患者及其家属表现出自我、猜疑、对立和计较的言行，医务人员需要有宽容心态和度量、豁达的心胸和冷静的情绪，将患方引导到有利于疾病治疗、医患和谐的方向上来。（
5、是医生对医学知识和诊疗技能的掌握能力，是医务人员与患方沟通的核心内容
第一单元测试
1、导致医疗纠纷的主要原因是
A、医患沟通不畅有关
B、国家体制决定
C、公民素质决定
D、与经济发展水平相关
2、对患者的病情、病史要保密，是尊重患者的
A、知情同意权
B、隐私权
C、投诉权
D、选择权
3、知情同意原则的含义是
A、让病人了解有关医疗关系
B、让病人自主选择医疗方案
C、病人无条件服从医务人员提出的医疗方案
D、病人在知情基础上对医疗方案作出自主选择
4、医患沟通对密切医患关系，促进患者早日康复更是有着非常重要的意义，其重要性主要体现在下列几个方面：
A、更好地诊断和治疗患者疾病
B、可以融洽医患关系
C、帮助患者了解疾病的相关信息，提高患者的依从性
D、D、 有助于减少医疗纠纷、妥善解决医患矛盾
5、“医生既要有一双温暖的手，又要有一颗柔软的心，还要有高超的技术；既要与患者心换心，体验患者的感受，又要尊重生命规律”。体现了医务人员必须具备那些技能要素：
A、人文素养
B、专业素质
C、语言技巧
D、社会阅历
第三章 医患沟通技巧
第一节 口头语言的运用技巧随堂测验
1、以下哪种口头语言在医患沟通中是最适当的？
A、你怎么这么不懂道理
B、你怎么这么啰嗦
C、请您不要着急，慢慢说
D、你是3床吗？过来检查！
2、请问对患者的称呼哪种是不适当的？
A、5床李卫
B、10号李卫
C、李老师
D、5床
3、在医患沟通过程中哪些口头语言是不适当的？
A、赞美性语言
B、指令性语言
C、礼貌性语言
D、安慰性语言
4、以下哪种说法是可以接受的？
A、你的大便有隐血吗？
B、请问目前大便是什么颜色的？
C、你在下面医院的诊断完全错误，早点过来就不会这么严重！
D、这些医生怎么给您开这个药，完全错了。
5、在与晚期肿瘤患者谈病情时，必须如实告知患者病情已到无法治疗的情况。
第二节 肢体语言的运用技巧随堂测验
1、在医患沟通过程中，下列哪种肢体语言是不合适的？
A、点头表示理解、赞同
B、在与患者交待病情危重时保持微笑
C、与患者有目光交流
D、正常的医患会谈距离约一个手臂的长度
2、在与患者目光交流时，哪些是适当的？
A、盯着患者眼睛看
B、斜视患者
C、目光在患者面部游离
D、注视患者面颊下部
3、在与患者肢体接触时，哪些是不适当的？
A、为呕吐患者轻轻拍背
B、搀扶行动不便者下床
C、将手放在患者的腰上
D、与患者再见面时握手
4、在与患者交流时，超语词性提示适当的是：
A、温暖、轻柔的语调
B、平淡的语音
C、大声的说教
D、快速的告知
5、在与患者的交流过程中，肢体语言的适当运用十分重要。
第三节 书面语言的运用技巧随堂测验
1、在签署知情同意书时，下列哪项是不符合程序的?
A、医患双方必须共同存在，缺一不可
B、多次类似的操作或者治疗时只需要签署一次同意书
C、如果委托代理人签字，必须要有患者签署的授权同意书
D、患者或者家属不会写字是可以按手印的
2、医学书面沟通的要求，哪项是不适合的？
A、模棱两可的
B、全面的
C、专业的
D、清晰的
3、医学知情同意书的全面性包括：
A、可能发生的并发症
B、医疗措施的局限性
C、疾病的转归
D、以上都包括
4、医学书面语言沟通是双方借助文字、图画、图表等文字符号进行的沟通。
5、知情同意书必须由患者本人签字。
第四节 倾听技巧随堂测验
1、良好的倾听需要做到：
A、专注性
B、反应性
C、有效性
D、以上均是
2、有效的倾听时，不恰当的是
A、患者的诉说是无用的
B、接受患者的诉说
C、理解患者的诉说
D、准确记录患者的诉说
3、下列哪项不是有反应的倾听？
A、“嗯，你说的我都明白了。”
B、“你不要再说了！”
C、“你能再详细说一下这个情况吗？”
D、“好的，我的理解是这样的，你看对不？”
4、倾听是只要听患者讲完病情就可以了。
5、专注的倾听是指要集中注意力用心去听，去设身处地感受，尤其不可唐突地打断病人的述说。
第五节 提问技巧随堂测验
1、请问以下哪项是开放式提问？
A、“请问您有腹痛吗？”
B、“您有什么不舒服？”
C、“您的大便是黑色的吗”
D、“您的小便是红色的吗”
2、请问以下哪项是封闭式提问？
A、“对您的治疗方案还有其他想法吗？”
B、“您有什么不舒服？”
C、“您的大便是黑色的吗”
D、“您的小便是什么颜色的？”
3、在询问病史过程中，哪些可以用封闭式提问？
A、婚姻史
B、个人史
C、家族史
D、以上均可
4、封闭性提问时，通常使用是：
A、“什么”
B、“为什么”
C、“是不是”
D、“能不能”
5、开放性提问时，通常使用是：
A、“对不对”
B、“为什么”
C、“是不是”
D、“有没有”
第六节 回应与表达技巧随堂测验
1、以下哪种是对患者的肯定和接受？
A、这个检查的痛不可能这么强烈吧？
B、这种感觉肯定很难受吧？
C、这都受不了呀
D、这是您的错觉吧？
2、以下哪种不是对患者的正确鼓励？
A、这都是您想太多了
B、非常理解您的这种心烦的感觉，还有其他不舒服也请说说
C、说的很好，还有其他不舒服吗？
D、我明白了，请继续说
3、以下哪种是需要患者澄清的?
A、您是什么时候开始腹痛的？
B、具体是什么部位痛？
C、还有其他不舒服吗？
D、以上都是
4、医务人员必须无条件地接受病人，不能有任何拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现。
5、对于患者模棱两可的表述，医生可以猜测、判断
第七节 共情技巧随堂测验
1、如何才能做到共情呢？
A、站在患者的角度 ，设 身 处 地地体验患者的内心世界
B、表达对患者的情感和状态的理解
C、使患者感受到医者的理解，引导患者对其内心体验作进一步思考
D、以上都是
2、以下哪种方式是与患者达到了共情？
A、这个检查过程是会不舒服的，你是太敏感了
B、我能理解的，你确实有事情耽搁了
C、你是先治病还是先上班?
D、你的检查都是正常的，不应该痛呀
3、怎样才能更好的运用共情技巧?
A、学会体验患者情感
B、学 会倾听
C、学会表达对患者的尊重
D、以上都是
4、共情是医生可以通过直接联想，感受到患者的痛苦，随患者痛苦而痛苦。
5、共情可以促进患者与医生交流治疗中的体验和感受，从而决定治疗方案的制定。
第八节 如何告知坏消息随堂测验
1、下列哪项是坏消息？
A、病情危重
B、手术中大出血
C、检查报告提示为恶性肿瘤
D、以上均是
2、下列哪项不是告知坏消息的准备步骤？
A、环境和资料的准备
B、了解患者的认知程度
C、医务人员的准备
D、要选择好恰当的时间
3、以下哪种反应为告知坏消息时的反应？
A、面无表情
B、哭泣
C、责备医生
D、以上均是
4、在告知坏消息前，需要了解患者哪些情况？
A、患者已经知道了什么
B、患者认为发生了什么
C、患者所关心、害怕的是什么
D、以上均是
5、告知坏消息时，如果患者预期和实际情况间差异过大，则需要层级呈递，循序渐进的告知。
第三章单元测试
1、以下哪种说法是可以接受的？
A、你的大便有隐血吗？
B、请问目前大便是什么颜色的？
C、你在下面医院的诊断完全错误，早点过来就不会这么严重！
D、这些医生怎么给您开这个药，完全错了。
2、在与患者目光交流时，哪些是适当的？
A、盯着患者眼睛看
B、斜视患者
C、目光在患者面部游离
D、注视患者面颊下部
3、在签署知情同意书时，下列哪项是不符合程序的?
A、医患双方必须共同存在，缺一不可
B、多次类似的操作或者治疗时只需要签署一次同意书
C、如果委托代理人签字，必须要有患者签署的授权同意书
D、患者或者家属不会写字是可以按手印的
4、请问以下哪项是开放式提问？
A、“请问您有腹痛吗？”
B、“您有什么不舒服？”
C、“您的大便是黑色的吗”
D、“您的小便是红色的吗”
5、以下哪种方式是与患者达到了共情？
A、这个检查过程是会不舒服的，你是太敏感了
B、我能理解的，你确实有事情耽搁了
C、你是先治病还是先上班?
D、你的检查都是正常的，不应该痛呀
第四章 门诊医患沟通
第一节 门诊患者特征随堂测验
1、患者的职业、社会背景不同，但是对疾病的治疗需求及求医心态是相同的
2、门诊患者的职业、信仰、文化程度、经济状况、生活背景及医疗保险性质不同，直接影响对疾病的认知程度和就医的需求
3、当一个人的疾病累及多个部位或临床表现不明显时，需要进一步检查和多学科（MDT）的会诊
4、门诊是患者首诊的窗口，对医师诊疗水平有较高的要求，容易诱发医疗纠纷
5、简述门诊患者的特征：
第二节 门诊工作特点随堂测验
1、接诊时间短暂与医疗服务质量形成突出矛盾，如果处理不恰当易于引起医患矛盾
2、门诊工作就诊高峰时我们应该加以引导 减轻患者心理负担，疏导患者轻松就诊
3、门诊工作的系统性与多元性体现在哪些方面？
4、门诊诊疗全过程涉及哪些环节
第三节 门诊沟通技巧随堂测验
1、门诊医生与病人的沟通应把握的原则
A、真诚和换位的原则
B、适度和距离的原则
C、克制与沉默的原则
D、留有余地和区分对象的原则
2、肢体语言是门诊医生与病人交流的一种形式, 运用体态语言要适度, 要注意场合, 动作不宜过于夸张
3、门诊医生交代病人病情时, 讲话一定要有分寸、留有余地
4、对于重症患者，医师交代病情时应该记录下来，如果病人及家属都没有思想准备, 难免造成纠纷
第四章单元测试
1、门诊医生与病人的沟通应把握的原则
A、真诚和换位的原则
B、适度和距离的原则
C、克制与沉默的原则
D、留有余地和区分对象的原则
2、门诊患者的职业、信仰、文化程度、经济状况、生活背景及医疗保险性质不同，直接影响对疾病的认知程度和就医的需求
3、当一个人的疾病累及多个部位或临床表现不明显时，需要进一步检查和多学科（MDT）的会诊
4、门诊工作就诊高峰时我们应该加以引导 减轻患者心理负担，疏导患者轻松就诊
5、对于重症患者，医师交代病情时应该记录下来，如果病人及家属都没有思想准备, 难免造成纠纷
第五章 急诊医患沟通
第一节 急诊患者和家属特征随堂测验
1、急诊患者的特征
A、患者病情来势凶险
B、疾病常常单一发作
C、就医往往紧急
D、一般预后差
2、急诊重症患者多，病情来势凶猛，抢救及时也难免出现一些严重的后果
3、对于病情严重者导致严重后果时，往往出现没有征兆地患者家属将责任推卸到医务人员身上，从而引起医疗纠纷
4、急诊重症患者病情来势凶猛，经积极抢救一般来说不会出现严重的后果
5、急诊患者及家属特征有哪些？
第二节 急诊工作特点随堂测验
1、下列哪些疾病需进入“绿色通道”
A、心血管内科的“急性心肌梗死
B、呼吸科“呼吸衰竭”
C、神内科的“脑卒中”
D、多发伤
2、急诊疾病种类有一定的季节性体现在哪些方面？
A、冬季呼吸道感染患者多
B、夏季肠道传染病多
C、麦收季节手外伤多
D、下雪天骨折患者多
3、急诊患者病情危重，服务环节多，医患摩擦的机会随之增加
4、急诊工作的特点有哪些方面？
第三节 急诊绿色通道服务随堂测验
1、急诊医患沟通技巧有哪些？
A、增强责任意识
B、采取积极有效施救措施
C、先救治危重外伤患者
D、讲究沟通艺术
2、”绿色通道“的范围包括哪些？
A、休克、昏迷、呼吸心跳骤停、严重心律失常、急性重要脏器功能衰竭等危重患者的急诊抢救
B、110、120、122及其他部门转运的“三无”患者（无钱、无家属、无身份证明）的急诊抢救
C、交通事故中患者的急诊抢救
D、中毒事件中患者的急诊抢救
3、对来医院急诊的患者，医务人员要面色凝重，一言不发地进行抢救
4、接诊科室遇危重大抢救、病员较多时，应先通知医务处及行政总值班，后报告分管院长
5、重症患者需要紧急救治，重要的检查治疗和危重病情交代可以不要书面记录或亲属的签字
第四节 急诊医患沟通技巧随堂测验
1、急诊医患沟通技巧有哪些？
A、增强责任意识
B、采取积极有效施救措施
C、先救治危重外伤患者
D、讲究沟通艺术
2、对来医院急诊的患者，医务人员要面色凝重，一言不发地进行抢救
3、接诊科室遇危重大抢救、病员较多时，应先通知医务处及行政总值班，后报告分管院长
4、重症患者需要紧急救治，重要的检查治疗和危重病情交代可以不要书面记录或亲属的签字
第五章单元测试
1、急诊患者的特征
A、患者病情来势凶险
B、疾病常常单一发作
C、就医往往紧急
D、一般预后差
2、下列哪些疾病需进入“绿色通道”
A、心血管内科的“急性心肌梗死”
B、呼吸科“呼吸衰竭”
C、神内科的“脑卒中”
D、多发伤
3、急诊医患沟通技巧有哪些？
A、增强责任意识
B、采取积极有效施救措施
C、先救治危重外伤患者
D、讲究沟通艺术
4、急诊患者病情危重，服务环节多，医患摩擦的机会随之增加
5、门诊医生在涉及病人的病情时, 讲话一定要有分寸、要留余地， 特别不能说得太绝对,以免一旦发生意外，病人及具家属都没有思想准备, 难免造成纠纷
第六章 病房医患沟通
第一节 入院、住院和出院告知随堂测验
1、入院初步诊断主要是根据哪些内容得出的？
A、病史询问和体格检查
B、化验结果
C、家庭背景
D、生活习惯
2、入院告知包括哪些内容？
A、初步诊疗计划
B、入院初步诊断
C、医疗团队介绍
D、医院规章制度告知
3、出院告知包括哪些内容？
A、出院诊断
B、生活方式指导
C、出院带药指导
D、随访指导
4、住院告知一般是患者的诊断和治疗取得阶段性进展或关键性变化，医生向患者和家属告知当前的病情。
5、医院制度可以由患者自行了解，医生无需主动告知。
第二节 病重病危告知随堂测验
1、下列哪项不属于病危病重告知技巧
A、语气诚恳
B、认真倾听
C、实事求是
D、换位思考
2、病重病危告知包括哪些内容？
A、目前病情和预后
B、目前诊断
C、处理对策
D、相关法律法规
3、知情同意包含哪些内容？
A、知情
B、理解
C、同意
D、行动
4、病重病危告知过程包括两部分，是指
A、病情告知
B、知情同意
C、病情分析
D、处理对策
5、在病重病危告知过程中，如果患方有忧伤哭泣情绪，医生应该及时制止。
第三节 特殊检查及治疗告知随堂测验
1、下列哪种情况属于特殊检查？
A、胸片
B、腹部B超
C、PET-CT
D、体格检查
2、特殊检查和治疗是指：
A、有一定危险性，可能产生不良后果的检查和治疗
B、临床试验性检查和治疗
C、收费可能对患者造成较大经济负担的检查和治疗
D、由于患者体质特殊或者病情危笃，可能对患者产生不良后果和危险的检查和治疗
3、特殊检查和治疗告知包括哪些内容？
A、目前诊断、特殊检查和治疗的内容和必要性
B、特殊要求和风险
C、应对不良后果的措施
D、检查结果或治疗效果
4、鞘内给药是属于特殊给药方式。
5、胸穿、腹穿、骨穿、腰穿以及肾脏穿刺，肝脏穿刺等属于特殊检查，因为其具有创伤性，所以检查前一定要告知患者
第四节 术前谈话随堂测验
1、术前谈话包括哪些内容？
A、手术目的和必要性
B、知情同意
C、手术方案及费用
D、手术风险及对策
2、术前谈话应当全面到位，是指：
A、告知手术风险与并发症
B、告知应对风险和并发症的措施
C、告知手术所需费用
D、告知手术具体操作过程
3、术前谈话应遵循的原则有哪些？
A、全面到位
B、实事求是
C、个体化
D、尊重患者的选择权
4、医生可以单方面做出手术时间，手术方式的决策，无需患者参与。
5、术前谈话的知情同意是医生免责减责的依据。
第五节 患者权利、义务及维权途径告知随堂测验
1、下列哪项不是患者承担的义务
A、尊重医务人员
B、如实陈述病情
C、按规定支付医疗费
D、向医务人员表示感谢
2、患者的权利包括哪些？
A、受到平等对待和尊重的权利
B、诊疗信息知情权利
C、隐私受到保护的权利
D、投诉和索赔的权利
3、关于诊疗信息知情权利，患者有权了解哪些内容？
A、诊断和病情
B、医疗措施
C、医疗风险
D、预后
4、患者可以复制法律规定的客观病例资料的权利以及对不能复印的主观病历资料要求医院进行封存
5、因为学术交流需要，医生可以公开患者所有个人信息
第六章单元测试
1、下列哪项不属于病危病重告知技巧
A、语气诚恳
B、认真倾听
C、实事求是
D、换位思考
2、下列哪项不是患者承担的义务
A、尊重医务人员
B、如实陈述病情
C、按规定支付医疗费
D、向医务人员表示感谢
3、入院初步诊断主要是根据哪些内容得出的？
A、病史询问
B、体格检查
C、化验结果
D、家庭背景
4、术前谈话应遵循的原则有哪些？
A、全面到位
B、实事求是
C、个体化
D、尊重患者的选择权
5、特殊检查和治疗告知包括哪些内容？
A、目前诊断
B、特殊检查和治疗的内容和必要性
C、特殊要求和风险
D、应对不良后果的措施
第七章 特殊患者医患沟通
第一节 特殊病人的界定随堂测验
1、以下哪个属于从年龄角度来看的特殊患者？
A、高血压病患者
B、老年患者
C、胃溃疡患者
D、男性患者
2、以下哪个不是特殊患者？
A、儿童患者
B、危重患者
C、高血压患者
D、残疾患者
3、以下哪个不是残疾患者？
A、儿童患者
B、聋哑患者
C、盲人患者
D、精神病患者
4、从不同的角度来看，特殊患者的界定是一致的。
5、传染病患者是从心理学角度来看的特殊患者。
第二节 与老年患者的沟通随堂测验
1、以下都是老年人的心身特点，除了：
A、需戴老花镜看书
B、到了超市却想不起来要买什么东西
C、行动敏捷，思维活跃
D、经常想不起来别人的名字
2、在称呼老年患者时，应注意
A、直接呼名字
B、根据老人以往的身份称呼
C、称呼床号
D、直接用你来称呼
3、以下是与老年患者沟通时应注意的，除了
A、以下是与老年患者沟通时应注意的，除了
B、可以不用关心其用药史
C、仔细询问过去史
D、注意与家庭及子女的关系
4、与老年患者的沟通原则是技术胜于态度
5、与老年患者的沟通原则是同情胜于同理
第三节 与儿童患者的沟通随堂测验
1、以下是儿童患者的心身特点
A、自我表达能力差
B、情感控制能力强
C、能配合检查及治疗
D、对疾病的耐受力好
2、儿童患者的疾病特征是
A、起病缓慢，临床表现典型
B、新生儿易受革兰氏阴性细菌感染
C、免疫系统功能已完善
D、新生儿易患消化道及呼吸道感染
3、与儿童患者的沟通，需注意的是
A、根据不同患儿特点进行沟通
B、解读患儿的体态语言
C、消除患儿的恐惧心理
D、以上均需注意
4、与患儿家长的沟通中，以下哪种最适当
A、你小孩患的是目前没法治的遗传病
B、你小孩患的是遗传病，治不好的
C、你小孩患的是与遗传相关的病
D、你小孩患的是治不了的遗传病
5、对于紧张恐惧的儿童患者，可以用抚摸及拥抱等方式来减轻他们的紧张心情。
第四节 与传染病患者的沟通随堂测验
1、传染病患者的特殊性体现在以下方面
A、患者害怕别人知道自己的病情，想办法隐瞒病情
B、传染病相关疾病知识的缺乏，患者会觉得自我价值感降低
C、被隔离后，不能与外界接触，生活习惯将被打乱
D、以上都是
2、对于传染病患者，在沟通时需注意：
A、告知患者必须隔离治疗
B、告知患者传染病在传染期是有传染性的
C、告知患者传染病是因为他自身原因引起的
D、暗示患者患传染病是一件不光彩的事情
3、以下是与传染病患者家属沟通的正确方式
A、让家属帮助患者度过难关
B、将治疗的不利消息告知患者
C、不准患者家属来探病
D、向家属隐瞒病情
4、对于隐瞒病情的患者，在知晓结果后就应揭露他们。
5、对埋怨自责患者应积极引导教育，告知需配合治疗。
第五节 与焦虑抑郁患者的沟通随堂测验
1、以下可能是焦虑抑郁患者的表现，除了
A、患者因剧烈腹痛就诊
B、总是担心自己患了癌症
C、做事注意力不集中
D、反复做检查
2、对于焦虑抑郁患者，哪种沟通方式是适当的？
A、你目前的检查都是正常的，不要没病找病
B、你目前的检查都是正常的，你的不舒服是存在的
C、你目前的检查都是正常的，你是太紧张了
D、你目前的检查都是正常的，你是太看重自己了
3、以下哪种对于焦虑抑郁患者来说，是恰当的？
A、患者的人格特征无关诊断及治疗
B、不需将真正的诊断告知患者
C、需要预约复诊时间
D、给予药物治疗就可以了
4、对于焦虑抑郁患者来说，不要自行减药停药。
5、对于焦虑抑郁患者来说，靠药物治疗许多患者是可以治愈的。
第六节 与危重患者的沟通随堂测验
1、下列哪些是危重患者的心理特点
A、期待与依赖
B、紧张、恐惧
C、焦虑、抑郁
D、以上都是
2、以下哪些是与危重患者沟通是需注意的
A、表露出不愿在患者床旁多待的样子
B、避免在患者面前谈论病情
C、让患者知道诊断及治疗的不好效果
D、与患者理论他对医务人员的怠慢
3、以下哪种方式与危重患者的交流是适当的?
A、你不要总是喊，我们很忙的
B、你赶快与家人交待下家里的事情吧
C、你的情况我们已经知道了
D、你的病很重，我们也没办法了
4、对于危重患者，医务人员应注意，除了：
A、重视语言与非语言作用
B、对于患者来说是没有隐私的
C、巧妙积极暗示
D、主动关心患者
5、医护永远不能完全代替患者家属来满足患者对情感的需求。
第七节 与残疾患者的沟通随堂测验
1、我国残疾人分类包括：
A、断臂老人
B、儿童
C、老年人
D、胃病患者
2、视力残疾者的特点是：
A、形象思维非常发达
B、性格比较外向
C、抽象思维和逻辑思维发达
D、情感反应比较强烈
3、聋哑人的特点是：
A、记忆力比较好；
B、形象思维非常发达
C、爱思考、善思考；
D、性格比较内向
4、对于盲人患者，我们应做到：
A、轻轻的坐到患者旁边
B、做检查前正常的告知注意事项
C、做检查前大声的告知注意事项
D、做检查前轻轻的告知注意事项
5、对于聋哑患者，我们可以做到：
A、态度和蔼、友善
B、可书面提问，书面交流
C、可配合简单明了的手势
D、以上均可
第七章单元测试
1、以下哪个属于从年龄角度来看的特殊患者？
A、高血压病患者
B、老年患者
C、胃溃疡患者
D、男性患者
2、以下都是老年人的心身特点，除了：
A、需戴老花镜看书
B、到了超市却想不起来要买什么东西
C、行动敏捷，思维活跃
D、经常想不起来别人的名字
3、以下哪种方式与危重患者的交流是适当的?
A、你不要总是喊，我们很忙的
B、你赶快与家人交待下家里的事情吧
C、你的情况我们已经知道了
D、你的病很重，我们也没办法了
4、聋哑人的特点是：
A、记忆力比较好；
B、形象思维非常发达
C、爱思考、善思考；
D、性格比较内向
5、对于传染病患者，在沟通时需注意：
A、告知患者必须隔离治疗
B、告知患者传染病在传染期是有传染性的
C、告知患者传染病是因为他自身原因引起的
D、暗示患者患传染病是一件不光彩的事情
第八章 医疗纠纷的处理与预防
第一节 医疗纠纷的概述随堂测验
1、以下哪些人都有权利为患者主张维权，除了：
A、近亲属
B、授权代理人
C、患者本人
D、医闹
2、医疗纠纷发生后，由谁给患方赔偿
A、医院
B、科室
C、医师
D、护士
3、以下哪一项不属于医疗纠纷
A、患者认为诊断错误要求赔偿：
B、患者被同病房其他病人打伤
C、患者术后死亡，家属要医院给个说法
D、患者用药剂量错误，要求赔偿
4、医疗纠纷不属于投诉
5、5.预防和处理医疗纠纷，医患沟通非常重要
第二节 医疗纠纷的处理随堂测验
1、以下哪些属于医疗纠纷处理的目标，除了：
A、挽救对患者造成的伤害
B、拒绝给患者家属赔偿
C、公平公正处理，化解矛盾
D、对当事医务人员给予帮助并确保他们的人身安全
2、医疗纠纷处理的解决方式不包括
A、协商
B、调解
C、诉讼
D、仲裁
3、医疗纠纷的调解途径不包括
A、医疗纠纷调解委员会调解
B、卫健委行政调解
C、法院诉前调解
D、保险公司调解
4、医疗纠纷发生时，有效医患沟通不能稳定患者家属情绪
5、患者可以复印全部病历资料
第三节 医疗纠纷的预防随堂测验
1、.以下哪些属于医疗纠纷预防的三个理念，除了：
A、患者安全
B、系统改进
C、关口前移
D、风险监控
2、医疗风险较大科室不包括
A、急诊科
B、内分泌科
C、神经外科
D、妇产科
3、医疗质量与安全核心制度不包括
A、首诊负责制
B、门诊管理制度
C、会诊制度
D、三级查房制度
4、预见性医患沟通可有效预防医疗纠纷的发生
5、构建患者安全文化要求不处罚医务人员
第四节 医疗纠纷案例分析随堂测验
1、紧急抢救而家属不配合的情况，医生应该正确处理，除了：
A、逐级上报
B、做好医患沟通
C、完善医疗方案
D、不需要签字
2、病人突发病情变化，家属认为是医疗事故，拒绝缴费，此时应该
A、拒绝治疗
B、报告医院，保障基本的治疗方案
C、继续治疗
D、放任不管
3、正确的医疗纠纷处理流程不包括
A、回避患者家属的质疑
B、认真调查分析
C、请医院法律顾问评估
D、医疗过错鉴定
4、有效医患沟通可能化解医疗纠纷
5、医疗纠纷的处理过程实质上就是明确医院及医务人员有无法律责任的过程
第八章单元测试
1、以下哪一项不属于医疗纠纷
A、患者认为诊断错误要求赔偿
B、患者被同病房其他病人打伤
C、患者术后死亡，家属要医院给个说法
D、患者用药剂量错误，要求赔偿
2、医疗纠纷的调解途径不包括
A、医疗纠纷调解委员会调解
B、卫健委行政调解
C、法院诉前调解
D、保险公司调解
3、以下哪些属于医疗纠纷预防的三个理念，除了
A、患者安全
B、关口前移
C、系统改进
D、风险监控
4、紧急抢救而家属不配合的情况，医生应该正确处理，除了：
A、逐级上报
B、做好医患沟通
C、完善医疗方案
D、不需要签字
5、正确的医疗纠纷处理流程不包括（）
A、认真调查分析
B、回避患者家属的质疑
C、请医院法律顾问评估
D、医疗过错鉴定
第二章 病史询问
第一节 问诊的定义与内容随堂测验
1、1.《十问歌》中“一问寒热二问汗，三问头身四问便，五问饮食六胸腹，七聋八渴俱当辩，九问旧病十问因”，体现了古代哪种诊治技巧？
A、望
B、闻
C、问
D、切
2、3.关于问诊，下面哪项是正确的？
A、问诊是医师通过对患者或有关人员的系统询问而获取病史资料，经过分析综合而作出临床判断的一种诊断方法。
B、问诊是诊断疾病的路标和线索，相当一部分疾病，仅通过问诊即可基本确诊。
C、问诊是建立良好医患关系的重要时机，良好的问诊使患者感到医生的亲切，能够更好的与医师合作，从而更好的进行诊断和治疗。
D、以上都是
3、4.问诊的内容，不包括下面哪项？
A、一般情况
B、体格检查
C、系统回顾
D、主诉、现病史
4、2.随着各种新兴辅助检查技术的出现，有人认为通过问诊和体格检查来获取患者信息已经不是那么重要了。
5、5.问诊的定义是什么？
第二节 一般项目和主诉的问诊随堂测验
1、3.主诉不包括下列哪项
A、治疗经过
B、本次发病到就诊的时间
C、患者感受最主要的痛苦
D、最明显的症状或体征
2、4.下列不符合主诉要求的是
A、上腹部疼痛反复发作3年，2小时前呕血约200ml
B、尿急、尿频、尿痛2天
C、活动后心慌气短2年，下肢水肿半月
D、反复发作的右侧头痛
3、1.问诊中属于一般项目的是：
A、姓名
B、性别
C、主诉
D、民族
4、5.对于糖尿病患者，主诉要用“多饮、多食、多尿、消瘦1年”而不是 “糖尿病1年”。
5、2.主诉是病人就诊时感受最主要的 及 。
第三节 现病史的问诊随堂测验
1、1.问诊中最重要最能够体现临床思维的部分是
A、现病史
B、既往史
C、个人史
D、家族史
2、2. 不属于现病史内容的是：
A、起病时的情况
B、病情的发展与演变
C、手术史
D、诊治经过
3、3.现病史中有关主要症状的特点，包括
A、病变的性质
B、持续时间和程度
C、缓解或加重的因素
D、以上都是
4、4.判断：在现病史的询问中，除了主要症状的特点外，还要注意询问有意义的阴性症状，因为某些阴性症状具有重要的鉴别意义。
5、5.从发病以来病人精神状态、饮食、睡眠等变化应记录在 中。
第四节 既往史、系统回顾、个人史的问诊随堂测验
1、2.询问既往史不包括下面哪项内容
A、过去曾经患过的疾病
B、预防接种史
C、外伤手术和输血史
D、饮酒嗜好史
2、4.历年“胃病”发作的病人，系统回顾时应重点询问：
A、呼吸系统
B、消化系统
C、泌尿系统
D、循环系统
3、1.与现病史相比，既往史、个人史、家族史一般来说属于相对次要的的地位，所以相当一部分同学认为“既往史”，“个人史”的询问只需要走走形式，并不重要。
4、3.系统回顾的目的不是为了在写病历时罗列一大堆症状，而是通过系统回顾，对病人的健康状况进行全面了解，防止遗漏既往疾病。
5、5.在询问不洁性交史及性病病史时，常常会涉及到病人的隐私，对于这类问题，要注意保护病人隐私。
第五节 婚姻史、月经史与生育史、家族史的问诊随堂测验
1、1. 针对成年已婚患者，婚姻史需要询问：
A、结婚年龄
B、配偶身体状况
C、性生活情况，夫妻关系
D、以上都是
2、4. 已婚女性的生育史，不包括哪项：
A、娠及生育次数、生育年龄
B、有无人工或自然流产史
C、有无痛经，白带情况
D、有无死产、手术产及产褥热
3、3. 男性不需要询问生育史
4、2. 月经史特殊的记录方式中，首项表示
5、5.少见的遗传性疾病如血友病、白化病、精神病等，除了询问现病史外，一定要注意询问
第六节 问诊技巧（一）随堂测验
1、1. 有关问诊不正确的是：
A、要使用通俗的语言
B、要全面了解，重点突出
C、小儿或昏迷的患者和询问监护人或知情人
D、要用医学术语
2、2. 提问过程中，应该避免：
A、使用开放性问题
B、系统性和目的性
C、诱问、责问
D、鼓励病人提问
3、3.尽可能让患者充分地陈述和强调他认为重要的情况和感受，只有在患者的陈述离病情太远时，才需要根据陈述的主要线索灵活地把话题转回，切不可生硬地打断患者的叙述。
4、4.“您腹痛有多久了?”，属于开放式提问。
5、5.选择问诊的对象时，尽量直接询问家属。
第七节 问诊技巧（二）随堂测验
1、1.有关病史询问中要注意语言技巧，不合适的是：
A、不需要使用过渡语言
B、语言通俗易懂
C、赞扬与鼓励语言
D、合适的肢体语言
2、4. 下列哪一项不属于正确的问诊方式
A、“您在晚上睡觉时，有没有突然憋醒的情况?”
B、“您有阵发性夜间呼吸困难吗?”
C、“您的血糖监测记录做的非常好！”
D、“您已经戒烟了，太棒了”
3、3. 在问诊中要避免使用的词语有：
A、隐血
B、谵妄
C、鼻衄
D、里急后重
4、2.问诊中要避免使用医学术语。
第二章单元 测试
1、关于问诊，下面哪项是正确的：
A、问诊是医师通过对患者或有关人员的系统询问而获取病史资料，经过分析综合而作出临床判断的一种诊断方法。
B、问诊是诊断疾病的路标和线索。
C、相当一部分疾病，仅通过问诊即可基本确诊。
D、以上都是
2、下列不符合主诉要求的是
A、上腹部疼痛反复发作3年，2小时前呕血约200ml
B、反复发作的右侧头痛
C、活动后心慌气短2年，下肢水肿半月
D、尿急、尿频、尿痛2天
3、不属于现病史内容的是：
A、起病时的情况
B、主要症状特点及伴随症状
C、手术史
D、诊治经过
4、询问既往史不包括下面哪项内容：
A、烟酒史
B、过去曾经患过的疾病
C、预防接种史
D、外伤手术和输血史
5、针对成年已婚患者，婚姻史需要询问：
A、结婚年龄
B、配偶身体状况
C、性生活情况，夫妻关系
D、以上都是
第一节 医患沟通的背景与定义随堂测验
1、当病人向医者诉说他的痛苦、陈述他的感受时，一定能获得医者的理解和共鸣；同样，当医者向患方表达诊疗意见、提出要求时，也必定会被病人领会、赢得病人的合作。
2、沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程，是人性、情感交流的需要。
3、良好的医患关系缘于沟通,和谐的医疗环境缘于交流,沟通和交流是医患关系的润滑剂。良好的医患关系缘于沟通,和谐的医疗环境缘于交流,沟通和交流是医患关系的润滑剂。
4、医患沟通中“医”的内涵，狭义的理解是指医疗机构中的医务人员，而从广义的理解包含了各类医务工作者、卫生管理人员及医疗卫生机构，还包括医学教育工作者。
5、在医疗卫生和保健工作中，医患沟通是以患方为主导。
第二节 医患沟通的意义随堂测验
1、良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是
A、沟通使医患形成共同认知
B、沟通使医患建立情感
C、够通使医患互相满足尊重的需要
D、沟通时，病情的描述过于详细、过分专业化，使病人及家属无法理解
2、导致医疗纠纷的主要原因是
A、医患沟通不畅有关
B、国家体制决定
C、公民素质决定
D、与经济发展水平相关
3、医患沟通对密切医患关系，促进患者早日康复更是有着非常重要的意义，其重要性主要体现在下列几个方面：
A、更好地诊断和治疗患者疾病
B、可以融洽医患关系
C、帮助患者了解疾病的相关信息，提高患者的依从性
D、有助于减少医疗纠纷、妥善解决医患矛盾
4、医务工作者的职责主要是要治疗、治愈疾病，而不是是去帮助和去安慰病人。
第三节 医患沟通的原则随堂测验
1、不属于医患沟通的基本原则的是
A、以人为本
B、诚实守信原则
C、共同参与原则
D、同情原则
2、“花了这么多钱,一点问题都没查出来,真不值”，面对这样的问题,应该怎样合理解决
A、任何时候都应根据适应症选择检查,并让患者知情
B、应根据患者的需要来选择
C、应告诉患者每种检查的局限性
D、根据患者的经济情况选择必要的
3、对患者的病情、病史要保密，是尊重患者的
A、知情同意权
B、隐私权
C、投诉权
D、选择权
4、知情同意原则的含义是
A、让病人了解有关医疗关系
B、让病人自主选择医疗方案
C、病人无条件服从医务人员提出的医疗方案
D、病人在知情基础上对医疗方案作出自主选择
5、希波克拉底的《誓词》提到“无论患者是自由人还是奴隶，尤均不可虐待其身心”，表达的是
A、平等原则
B、知情同意原则
C、以人为本
D、共同参与原则
第四节 医患沟通的技能要素随堂测验
1、作为医务人员，进行良好的沟通需要具备的技能要素
A、人文素养，礼貌习惯
B、语言技巧，善解人意
C、专业素质，表达通俗
D、以上都是
2、“医生既要有一双温暖的手，又要有一颗柔软的心，还要有高超的技术；既要与患者心换心，体验患者的感受，又要尊重生命规律”。体现了医务人员必须具备那一条技能要素：
A、人文素养
B、专业素质
C、语言技巧
D、社会阅历
3、判断题：对于迂回曲折或者含蓄隐晦病情的患者，医务人员需要直截了当的指出。
4、判断题：对于患者及其家属表现出自我、猜疑、对立和计较的言行，医务人员需要有宽容心态和度量、豁达的心胸和冷静的情绪，将患方引导到有利于疾病治疗、医患和谐的方向上来。（
5、是医生对医学知识和诊疗技能的掌握能力，是医务人员与患方沟通的核心内容
第一单元测试
1、导致医疗纠纷的主要原因是
A、医患沟通不畅有关
B、国家体制决定
C、公民素质决定
D、与经济发展水平相关
2、对患者的病情、病史要保密，是尊重患者的
A、知情同意权
B、隐私权
C、投诉权
D、选择权
3、知情同意原则的含义是
A、让病人了解有关医疗关系
B、让病人自主选择医疗方案
C、病人无条件服从医务人员提出的医疗方案
D、病人在知情基础上对医疗方案作出自主选择
4、医患沟通对密切医患关系，促进患者早日康复更是有着非常重要的意义，其重要性主要体现在下列几个方面：
A、更好地诊断和治疗患者疾病
B、可以融洽医患关系
C、帮助患者了解疾病的相关信息，提高患者的依从性
D、D、 有助于减少医疗纠纷、妥善解决医患矛盾
5、“医生既要有一双温暖的手，又要有一颗柔软的心，还要有高超的技术；既要与患者心换心，体验患者的感受，又要尊重生命规律”。体现了医务人员必须具备那些技能要素：
A、人文素养
B、专业素质
C、语言技巧
D、社会阅历
第三章 医患沟通技巧
第一节 口头语言的运用技巧随堂测验
1、以下哪种口头语言在医患沟通中是最适当的？
A、你怎么这么不懂道理
B、你怎么这么啰嗦
C、请您不要着急，慢慢说
D、你是3床吗？过来检查！
2、请问对患者的称呼哪种是不适当的？
A、5床李卫
B、10号李卫
C、李老师
D、5床
3、在医患沟通过程中哪些口头语言是不适当的？
A、赞美性语言
B、指令性语言
C、礼貌性语言
D、安慰性语言
4、以下哪种说法是可以接受的？
A、你的大便有隐血吗？
B、请问目前大便是什么颜色的？
C、你在下面医院的诊断完全错误，早点过来就不会这么严重！
D、这些医生怎么给您开这个药，完全错了。
5、在与晚期肿瘤患者谈病情时，必须如实告知患者病情已到无法治疗的情况。
第二节 肢体语言的运用技巧随堂测验
1、在医患沟通过程中，下列哪种肢体语言是不合适的？
A、点头表示理解、赞同
B、在与患者交待病情危重时保持微笑
C、与患者有目光交流
D、正常的医患会谈距离约一个手臂的长度
2、在与患者目光交流时，哪些是适当的？
A、盯着患者眼睛看
B、斜视患者
C、目光在患者面部游离
D、注视患者面颊下部
3、在与患者肢体接触时，哪些是不适当的？
A、为呕吐患者轻轻拍背
B、搀扶行动不便者下床
C、将手放在患者的腰上
D、与患者再见面时握手
4、在与患者交流时，超语词性提示适当的是：
A、温暖、轻柔的语调
B、平淡的语音
C、大声的说教
D、快速的告知
5、在与患者的交流过程中，肢体语言的适当运用十分重要。
第三节 书面语言的运用技巧随堂测验
1、在签署知情同意书时，下列哪项是不符合程序的?
A、医患双方必须共同存在，缺一不可
B、多次类似的操作或者治疗时只需要签署一次同意书
C、如果委托代理人签字，必须要有患者签署的授权同意书
D、患者或者家属不会写字是可以按手印的
2、医学书面沟通的要求，哪项是不适合的？
A、模棱两可的
B、全面的
C、专业的
D、清晰的
3、医学知情同意书的全面性包括：
A、可能发生的并发症
B、医疗措施的局限性
C、疾病的转归
D、以上都包括
4、医学书面语言沟通是双方借助文字、图画、图表等文字符号进行的沟通。
5、知情同意书必须由患者本人签字。
第四节 倾听技巧随堂测验
1、良好的倾听需要做到：
A、专注性
B、反应性
C、有效性
D、以上均是
2、有效的倾听时，不恰当的是
A、患者的诉说是无用的
B、接受患者的诉说
C、理解患者的诉说
D、准确记录患者的诉说
3、下列哪项不是有反应的倾听？
A、“嗯，你说的我都明白了。”
B、“你不要再说了！”
C、“你能再详细说一下这个情况吗？”
D、“好的，我的理解是这样的，你看对不？”
4、倾听是只要听患者讲完病情就可以了。
5、专注的倾听是指要集中注意力用心去听，去设身处地感受，尤其不可唐突地打断病人的述说。
第五节 提问技巧随堂测验
1、请问以下哪项是开放式提问？
A、“请问您有腹痛吗？”
B、“您有什么不舒服？”
C、“您的大便是黑色的吗”
D、“您的小便是红色的吗”
2、请问以下哪项是封闭式提问？
A、“对您的治疗方案还有其他想法吗？”
B、“您有什么不舒服？”
C、“您的大便是黑色的吗”
D、“您的小便是什么颜色的？”
3、在询问病史过程中，哪些可以用封闭式提问？
A、婚姻史
B、个人史
C、家族史
D、以上均可
4、封闭性提问时，通常使用是：
A、“什么”
B、“为什么”
C、“是不是”
D、“能不能”
5、开放性提问时，通常使用是：
A、“对不对”
B、“为什么”
C、“是不是”
D、“有没有”
第六节 回应与表达技巧随堂测验
1、以下哪种是对患者的肯定和接受？
A、这个检查的痛不可能这么强烈吧？
B、这种感觉肯定很难受吧？
C、这都受不了呀
D、这是您的错觉吧？
2、以下哪种不是对患者的正确鼓励？
A、这都是您想太多了
B、非常理解您的这种心烦的感觉，还有其他不舒服也请说说
C、说的很好，还有其他不舒服吗？
D、我明白了，请继续说
3、以下哪种是需要患者澄清的?
A、您是什么时候开始腹痛的？
B、具体是什么部位痛？
C、还有其他不舒服吗？
D、以上都是
4、医务人员必须无条件地接受病人，不能有任何拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现。
5、对于患者模棱两可的表述，医生可以猜测、判断
第七节 共情技巧随堂测验
1、如何才能做到共情呢？
A、站在患者的角度 ，设 身 处 地地体验患者的内心世界
B、表达对患者的情感和状态的理解
C、使患者感受到医者的理解，引导患者对其内心体验作进一步思考
D、以上都是
2、以下哪种方式是与患者达到了共情？
A、这个检查过程是会不舒服的，你是太敏感了
B、我能理解的，你确实有事情耽搁了
C、你是先治病还是先上班?
D、你的检查都是正常的，不应该痛呀
3、怎样才能更好的运用共情技巧?
A、学会体验患者情感
B、学 会倾听
C、学会表达对患者的尊重
D、以上都是
4、共情是医生可以通过直接联想，感受到患者的痛苦，随患者痛苦而痛苦。
5、共情可以促进患者与医生交流治疗中的体验和感受，从而决定治疗方案的制定。
第八节 如何告知坏消息随堂测验
1、下列哪项是坏消息？
A、病情危重
B、手术中大出血
C、检查报告提示为恶性肿瘤
D、以上均是
2、下列哪项不是告知坏消息的准备步骤？
A、环境和资料的准备
B、了解患者的认知程度
C、医务人员的准备
D、要选择好恰当的时间
3、以下哪种反应为告知坏消息时的反应？
A、面无表情
B、哭泣
C、责备医生
D、以上均是
4、在告知坏消息前，需要了解患者哪些情况？
A、患者已经知道了什么
B、患者认为发生了什么
C、患者所关心、害怕的是什么
D、以上均是
5、告知坏消息时，如果患者预期和实际情况间差异过大，则需要层级呈递，循序渐进的告知。
第三章单元测试
1、以下哪种说法是可以接受的？
A、你的大便有隐血吗？
B、请问目前大便是什么颜色的？
C、你在下面医院的诊断完全错误，早点过来就不会这么严重！
D、这些医生怎么给您开这个药，完全错了。
2、在与患者目光交流时，哪些是适当的？
A、盯着患者眼睛看
B、斜视患者
C、目光在患者面部游离
D、注视患者面颊下部
3、在签署知情同意书时，下列哪项是不符合程序的?
A、医患双方必须共同存在，缺一不可
B、多次类似的操作或者治疗时只需要签署一次同意书
C、如果委托代理人签字，必须要有患者签署的授权同意书
D、患者或者家属不会写字是可以按手印的
4、请问以下哪项是开放式提问？
A、“请问您有腹痛吗？”
B、“您有什么不舒服？”
C、“您的大便是黑色的吗”
D、“您的小便是红色的吗”
5、以下哪种方式是与患者达到了共情？
A、这个检查过程是会不舒服的，你是太敏感了
B、我能理解的，你确实有事情耽搁了
C、你是先治病还是先上班?
D、你的检查都是正常的，不应该痛呀
第四章 门诊医患沟通
第一节 门诊患者特征随堂测验
1、患者的职业、社会背景不同，但是对疾病的治疗需求及求医心态是相同的
2、门诊患者的职业、信仰、文化程度、经济状况、生活背景及医疗保险性质不同，直接影响对疾病的认知程度和就医的需求
3、当一个人的疾病累及多个部位或临床表现不明显时，需要进一步检查和多学科（MDT）的会诊
4、门诊是患者首诊的窗口，对医师诊疗水平有较高的要求，容易诱发医疗纠纷
5、简述门诊患者的特征：
第二节 门诊工作特点随堂测验
1、接诊时间短暂与医疗服务质量形成突出矛盾，如果处理不恰当易于引起医患矛盾
2、门诊工作就诊高峰时我们应该加以引导 减轻患者心理负担，疏导患者轻松就诊
3、门诊工作的系统性与多元性体现在哪些方面？
4、门诊诊疗全过程涉及哪些环节
第三节 门诊沟通技巧随堂测验
1、门诊医生与病人的沟通应把握的原则
A、真诚和换位的原则
B、适度和距离的原则
C、克制与沉默的原则
D、留有余地和区分对象的原则
2、肢体语言是门诊医生与病人交流的一种形式, 运用体态语言要适度, 要注意场合, 动作不宜过于夸张
3、门诊医生交代病人病情时, 讲话一定要有分寸、留有余地
4、对于重症患者，医师交代病情时应该记录下来，如果病人及家属都没有思想准备, 难免造成纠纷
第四章单元测试
1、门诊医生与病人的沟通应把握的原则
A、真诚和换位的原则
B、适度和距离的原则
C、克制与沉默的原则
D、留有余地和区分对象的原则
2、门诊患者的职业、信仰、文化程度、经济状况、生活背景及医疗保险性质不同，直接影响对疾病的认知程度和就医的需求
3、当一个人的疾病累及多个部位或临床表现不明显时，需要进一步检查和多学科（MDT）的会诊
4、门诊工作就诊高峰时我们应该加以引导 减轻患者心理负担，疏导患者轻松就诊
5、对于重症患者，医师交代病情时应该记录下来，如果病人及家属都没有思想准备, 难免造成纠纷
第五章 急诊医患沟通
第一节 急诊患者和家属特征随堂测验
1、急诊患者的特征
A、患者病情来势凶险
B、疾病常常单一发作
C、就医往往紧急
D、一般预后差
2、急诊重症患者多，病情来势凶猛，抢救及时也难免出现一些严重的后果
3、对于病情严重者导致严重后果时，往往出现没有征兆地患者家属将责任推卸到医务人员身上，从而引起医疗纠纷
4、急诊重症患者病情来势凶猛，经积极抢救一般来说不会出现严重的后果
5、急诊患者及家属特征有哪些？
第二节 急诊工作特点随堂测验
1、下列哪些疾病需进入“绿色通道”
A、心血管内科的“急性心肌梗死
B、呼吸科“呼吸衰竭”
C、神内科的“脑卒中”
D、多发伤
2、急诊疾病种类有一定的季节性体现在哪些方面？
A、冬季呼吸道感染患者多
B、夏季肠道传染病多
C、麦收季节手外伤多
D、下雪天骨折患者多
3、急诊患者病情危重，服务环节多，医患摩擦的机会随之增加
4、急诊工作的特点有哪些方面？
第三节 急诊绿色通道服务随堂测验
1、急诊医患沟通技巧有哪些？
A、增强责任意识
B、采取积极有效施救措施
C、先救治危重外伤患者
D、讲究沟通艺术
2、”绿色通道“的范围包括哪些？
A、休克、昏迷、呼吸心跳骤停、严重心律失常、急性重要脏器功能衰竭等危重患者的急诊抢救
B、110、120、122及其他部门转运的“三无”患者（无钱、无家属、无身份证明）的急诊抢救
C、交通事故中患者的急诊抢救
D、中毒事件中患者的急诊抢救
3、对来医院急诊的患者，医务人员要面色凝重，一言不发地进行抢救
4、接诊科室遇危重大抢救、病员较多时，应先通知医务处及行政总值班，后报告分管院长
5、重症患者需要紧急救治，重要的检查治疗和危重病情交代可以不要书面记录或亲属的签字
第四节 急诊医患沟通技巧随堂测验
1、急诊医患沟通技巧有哪些？
A、增强责任意识
B、采取积极有效施救措施
C、先救治危重外伤患者
D、讲究沟通艺术
2、对来医院急诊的患者，医务人员要面色凝重，一言不发地进行抢救
3、接诊科室遇危重大抢救、病员较多时，应先通知医务处及行政总值班，后报告分管院长
4、重症患者需要紧急救治，重要的检查治疗和危重病情交代可以不要书面记录或亲属的签字
第五章单元测试
1、急诊患者的特征
A、患者病情来势凶险
B、疾病常常单一发作
C、就医往往紧急
D、一般预后差
2、下列哪些疾病需进入“绿色通道”
A、心血管内科的“急性心肌梗死”
B、呼吸科“呼吸衰竭”
C、神内科的“脑卒中”
D、多发伤
3、急诊医患沟通技巧有哪些？
A、增强责任意识
B、采取积极有效施救措施
C、先救治危重外伤患者
D、讲究沟通艺术
4、急诊患者病情危重，服务环节多，医患摩擦的机会随之增加
5、门诊医生在涉及病人的病情时, 讲话一定要有分寸、要留余地， 特别不能说得太绝对,以免一旦发生意外，病人及具家属都没有思想准备, 难免造成纠纷
第六章 病房医患沟通
第一节 入院、住院和出院告知随堂测验
1、入院初步诊断主要是根据哪些内容得出的？
A、病史询问和体格检查
B、化验结果
C、家庭背景
D、生活习惯
2、入院告知包括哪些内容？
A、初步诊疗计划
B、入院初步诊断
C、医疗团队介绍
D、医院规章制度告知
3、出院告知包括哪些内容？
A、出院诊断
B、生活方式指导
C、出院带药指导
D、随访指导
4、住院告知一般是患者的诊断和治疗取得阶段性进展或关键性变化，医生向患者和家属告知当前的病情。
5、医院制度可以由患者自行了解，医生无需主动告知。
第二节 病重病危告知随堂测验
1、下列哪项不属于病危病重告知技巧
A、语气诚恳
B、认真倾听
C、实事求是
D、换位思考
2、病重病危告知包括哪些内容？
A、目前病情和预后
B、目前诊断
C、处理对策
D、相关法律法规
3、知情同意包含哪些内容？
A、知情
B、理解
C、同意
D、行动
4、病重病危告知过程包括两部分，是指
A、病情告知
B、知情同意
C、病情分析
D、处理对策
5、在病重病危告知过程中，如果患方有忧伤哭泣情绪，医生应该及时制止。
第三节 特殊检查及治疗告知随堂测验
1、下列哪种情况属于特殊检查？
A、胸片
B、腹部B超
C、PET-CT
D、体格检查
2、特殊检查和治疗是指：
A、有一定危险性，可能产生不良后果的检查和治疗
B、临床试验性检查和治疗
C、收费可能对患者造成较大经济负担的检查和治疗
D、由于患者体质特殊或者病情危笃，可能对患者产生不良后果和危险的检查和治疗
3、特殊检查和治疗告知包括哪些内容？
A、目前诊断、特殊检查和治疗的内容和必要性
B、特殊要求和风险
C、应对不良后果的措施
D、检查结果或治疗效果
4、鞘内给药是属于特殊给药方式。
5、胸穿、腹穿、骨穿、腰穿以及肾脏穿刺，肝脏穿刺等属于特殊检查，因为其具有创伤性，所以检查前一定要告知患者
第四节 术前谈话随堂测验
1、术前谈话包括哪些内容？
A、手术目的和必要性
B、知情同意
C、手术方案及费用
D、手术风险及对策
2、术前谈话应当全面到位，是指：
A、告知手术风险与并发症
B、告知应对风险和并发症的措施
C、告知手术所需费用
D、告知手术具体操作过程
3、术前谈话应遵循的原则有哪些？
A、全面到位
B、实事求是
C、个体化
D、尊重患者的选择权
4、医生可以单方面做出手术时间，手术方式的决策，无需患者参与。
5、术前谈话的知情同意是医生免责减责的依据。
第五节 患者权利、义务及维权途径告知随堂测验
1、下列哪项不是患者承担的义务
A、尊重医务人员
B、如实陈述病情
C、按规定支付医疗费
D、向医务人员表示感谢
2、患者的权利包括哪些？
A、受到平等对待和尊重的权利
B、诊疗信息知情权利
C、隐私受到保护的权利
D、投诉和索赔的权利
3、关于诊疗信息知情权利，患者有权了解哪些内容？
A、诊断和病情
B、医疗措施
C、医疗风险
D、预后
4、患者可以复制法律规定的客观病例资料的权利以及对不能复印的主观病历资料要求医院进行封存
5、因为学术交流需要，医生可以公开患者所有个人信息
第六章单元测试
1、下列哪项不属于病危病重告知技巧
A、语气诚恳
B、认真倾听
C、实事求是
D、换位思考
2、下列哪项不是患者承担的义务
A、尊重医务人员
B、如实陈述病情
C、按规定支付医疗费
D、向医务人员表示感谢
3、入院初步诊断主要是根据哪些内容得出的？
A、病史询问
B、体格检查
C、化验结果
D、家庭背景
4、术前谈话应遵循的原则有哪些？
A、全面到位
B、实事求是
C、个体化
D、尊重患者的选择权
5、特殊检查和治疗告知包括哪些内容？
A、目前诊断
B、特殊检查和治疗的内容和必要性
C、特殊要求和风险
D、应对不良后果的措施
第七章 特殊患者医患沟通
第一节 特殊病人的界定随堂测验
1、以下哪个属于从年龄角度来看的特殊患者？
A、高血压病患者
B、老年患者
C、胃溃疡患者
D、男性患者
2、以下哪个不是特殊患者？
A、儿童患者
B、危重患者
C、高血压患者
D、残疾患者
3、以下哪个不是残疾患者？
A、儿童患者
B、聋哑患者
C、盲人患者
D、精神病患者
4、从不同的角度来看，特殊患者的界定是一致的。
5、传染病患者是从心理学角度来看的特殊患者。
第二节 与老年患者的沟通随堂测验
1、以下都是老年人的心身特点，除了：
A、需戴老花镜看书
B、到了超市却想不起来要买什么东西
C、行动敏捷，思维活跃
D、经常想不起来别人的名字
2、在称呼老年患者时，应注意
A、直接呼名字
B、根据老人以往的身份称呼
C、称呼床号
D、直接用你来称呼
3、以下是与老年患者沟通时应注意的，除了
A、以下是与老年患者沟通时应注意的，除了
B、可以不用关心其用药史
C、仔细询问过去史
D、注意与家庭及子女的关系
4、与老年患者的沟通原则是技术胜于态度
5、与老年患者的沟通原则是同情胜于同理
第三节 与儿童患者的沟通随堂测验
1、以下是儿童患者的心身特点
A、自我表达能力差
B、情感控制能力强
C、能配合检查及治疗
D、对疾病的耐受力好
2、儿童患者的疾病特征是
A、起病缓慢，临床表现典型
B、新生儿易受革兰氏阴性细菌感染
C、免疫系统功能已完善
D、新生儿易患消化道及呼吸道感染
3、与儿童患者的沟通，需注意的是
A、根据不同患儿特点进行沟通
B、解读患儿的体态语言
C、消除患儿的恐惧心理
D、以上均需注意
4、与患儿家长的沟通中，以下哪种最适当
A、你小孩患的是目前没法治的遗传病
B、你小孩患的是遗传病，治不好的
C、你小孩患的是与遗传相关的病
D、你小孩患的是治不了的遗传病
5、对于紧张恐惧的儿童患者，可以用抚摸及拥抱等方式来减轻他们的紧张心情。
第四节 与传染病患者的沟通随堂测验
1、传染病患者的特殊性体现在以下方面
A、患者害怕别人知道自己的病情，想办法隐瞒病情
B、传染病相关疾病知识的缺乏，患者会觉得自我价值感降低
C、被隔离后，不能与外界接触，生活习惯将被打乱
D、以上都是
2、对于传染病患者，在沟通时需注意：
A、告知患者必须隔离治疗
B、告知患者传染病在传染期是有传染性的
C、告知患者传染病是因为他自身原因引起的
D、暗示患者患传染病是一件不光彩的事情
3、以下是与传染病患者家属沟通的正确方式
A、让家属帮助患者度过难关
B、将治疗的不利消息告知患者
C、不准患者家属来探病
D、向家属隐瞒病情
4、对于隐瞒病情的患者，在知晓结果后就应揭露他们。
5、对埋怨自责患者应积极引导教育，告知需配合治疗。
第五节 与焦虑抑郁患者的沟通随堂测验
1、以下可能是焦虑抑郁患者的表现，除了
A、患者因剧烈腹痛就诊
B、总是担心自己患了癌症
C、做事注意力不集中
D、反复做检查
2、对于焦虑抑郁患者，哪种沟通方式是适当的？
A、你目前的检查都是正常的，不要没病找病
B、你目前的检查都是正常的，你的不舒服是存在的
C、你目前的检查都是正常的，你是太紧张了
D、你目前的检查都是正常的，你是太看重自己了
3、以下哪种对于焦虑抑郁患者来说，是恰当的？
A、患者的人格特征无关诊断及治疗
B、不需将真正的诊断告知患者
C、需要预约复诊时间
D、给予药物治疗就可以了
4、对于焦虑抑郁患者来说，不要自行减药停药。
5、对于焦虑抑郁患者来说，靠药物治疗许多患者是可以治愈的。
第六节 与危重患者的沟通随堂测验
1、下列哪些是危重患者的心理特点
A、期待与依赖
B、紧张、恐惧
C、焦虑、抑郁
D、以上都是
2、以下哪些是与危重患者沟通是需注意的
A、表露出不愿在患者床旁多待的样子
B、避免在患者面前谈论病情
C、让患者知道诊断及治疗的不好效果
D、与患者理论他对医务人员的怠慢
3、以下哪种方式与危重患者的交流是适当的?
A、你不要总是喊，我们很忙的
B、你赶快与家人交待下家里的事情吧
C、你的情况我们已经知道了
D、你的病很重，我们也没办法了
4、对于危重患者，医务人员应注意，除了：
A、重视语言与非语言作用
B、对于患者来说是没有隐私的
C、巧妙积极暗示
D、主动关心患者
5、医护永远不能完全代替患者家属来满足患者对情感的需求。
第七节 与残疾患者的沟通随堂测验
1、我国残疾人分类包括：
A、断臂老人
B、儿童
C、老年人
D、胃病患者
2、视力残疾者的特点是：
A、形象思维非常发达
B、性格比较外向
C、抽象思维和逻辑思维发达
D、情感反应比较强烈
3、聋哑人的特点是：
A、记忆力比较好；
B、形象思维非常发达
C、爱思考、善思考；
D、性格比较内向
4、对于盲人患者，我们应做到：
A、轻轻的坐到患者旁边
B、做检查前正常的告知注意事项
C、做检查前大声的告知注意事项
D、做检查前轻轻的告知注意事项
5、对于聋哑患者，我们可以做到：
A、态度和蔼、友善
B、可书面提问，书面交流
C、可配合简单明了的手势
D、以上均可
第七章单元测试
1、以下哪个属于从年龄角度来看的特殊患者？
A、高血压病患者
B、老年患者
C、胃溃疡患者
D、男性患者
2、以下都是老年人的心身特点，除了：
A、需戴老花镜看书
B、到了超市却想不起来要买什么东西
C、行动敏捷，思维活跃
D、经常想不起来别人的名字
3、以下哪种方式与危重患者的交流是适当的?
A、你不要总是喊，我们很忙的
B、你赶快与家人交待下家里的事情吧
C、你的情况我们已经知道了
D、你的病很重，我们也没办法了
4、聋哑人的特点是：
A、记忆力比较好；
B、形象思维非常发达
C、爱思考、善思考；
D、性格比较内向
5、对于传染病患者，在沟通时需注意：
A、告知患者必须隔离治疗
B、告知患者传染病在传染期是有传染性的
C、告知患者传染病是因为他自身原因引起的
D、暗示患者患传染病是一件不光彩的事情
第八章 医疗纠纷的处理与预防
第一节 医疗纠纷的概述随堂测验
1、以下哪些人都有权利为患者主张维权，除了：
A、近亲属
B、授权代理人
C、患者本人
D、医闹
2、医疗纠纷发生后，由谁给患方赔偿
A、医院
B、科室
C、医师
D、护士
3、以下哪一项不属于医疗纠纷
A、患者认为诊断错误要求赔偿：
B、患者被同病房其他病人打伤
C、患者术后死亡，家属要医院给个说法
D、患者用药剂量错误，要求赔偿
4、医疗纠纷不属于投诉
5、5.预防和处理医疗纠纷，医患沟通非常重要
第二节 医疗纠纷的处理随堂测验
1、以下哪些属于医疗纠纷处理的目标，除了：
A、挽救对患者造成的伤害
B、拒绝给患者家属赔偿
C、公平公正处理，化解矛盾
D、对当事医务人员给予帮助并确保他们的人身安全
2、医疗纠纷处理的解决方式不包括
A、协商
B、调解
C、诉讼
D、仲裁
3、医疗纠纷的调解途径不包括
A、医疗纠纷调解委员会调解
B、卫健委行政调解
C、法院诉前调解
D、保险公司调解
4、医疗纠纷发生时，有效医患沟通不能稳定患者家属情绪
5、患者可以复印全部病历资料
第三节 医疗纠纷的预防随堂测验
1、.以下哪些属于医疗纠纷预防的三个理念，除了：
A、患者安全
B、系统改进
C、关口前移
D、风险监控
2、医疗风险较大科室不包括
A、急诊科
B、内分泌科
C、神经外科
D、妇产科
3、医疗质量与安全核心制度不包括
A、首诊负责制
B、门诊管理制度
C、会诊制度
D、三级查房制度
4、预见性医患沟通可有效预防医疗纠纷的发生
5、构建患者安全文化要求不处罚医务人员
第四节 医疗纠纷案例分析随堂测验
1、紧急抢救而家属不配合的情况，医生应该正确处理，除了：
A、逐级上报
B、做好医患沟通
C、完善医疗方案
D、不需要签字
2、病人突发病情变化，家属认为是医疗事故，拒绝缴费，此时应该
A、拒绝治疗
B、报告医院，保障基本的治疗方案
C、继续治疗
D、放任不管
3、正确的医疗纠纷处理流程不包括
A、回避患者家属的质疑
B、认真调查分析
C、请医院法律顾问评估
D、医疗过错鉴定
4、有效医患沟通可能化解医疗纠纷
5、医疗纠纷的处理过程实质上就是明确医院及医务人员有无法律责任的过程
第八章单元测试
1、以下哪一项不属于医疗纠纷
A、患者认为诊断错误要求赔偿
B、患者被同病房其他病人打伤
C、患者术后死亡，家属要医院给个说法
D、患者用药剂量错误，要求赔偿
2、医疗纠纷的调解途径不包括
A、医疗纠纷调解委员会调解
B、卫健委行政调解
C、法院诉前调解
D、保险公司调解
3、以下哪些属于医疗纠纷预防的三个理念，除了
A、患者安全
B、关口前移
C、系统改进
D、风险监控
4、紧急抢救而家属不配合的情况，医生应该正确处理，除了：
A、逐级上报
B、做好医患沟通
C、完善医疗方案
D、不需要签字
5、正确的医疗纠纷处理流程不包括（）
A、认真调查分析
B、回避患者家属的质疑
C、请医院法律顾问评估
D、医疗过错鉴定
第二章 病史询问
第一节 问诊的定义与内容随堂测验
1、1.《十问歌》中“一问寒热二问汗，三问头身四问便，五问饮食六胸腹，七聋八渴俱当辩，九问旧病十问因”，体现了古代哪种诊治技巧？
A、望
B、闻
C、问
D、切
2、3.关于问诊，下面哪项是正确的？
A、问诊是医师通过对患者或有关人员的系统询问而获取病史资料，经过分析综合而作出临床判断的一种诊断方法。
B、问诊是诊断疾病的路标和线索，相当一部分疾病，仅通过问诊即可基本确诊。
C、问诊是建立良好医患关系的重要时机，良好的问诊使患者感到医生的亲切，能够更好的与医师合作，从而更好的进行诊断和治疗。
D、以上都是
3、4.问诊的内容，不包括下面哪项？
A、一般情况
B、体格检查
C、系统回顾
D、主诉、现病史
4、2.随着各种新兴辅助检查技术的出现，有人认为通过问诊和体格检查来获取患者信息已经不是那么重要了。
5、5.问诊的定义是什么？
第二节 一般项目和主诉的问诊随堂测验
1、3.主诉不包括下列哪项
A、治疗经过
B、本次发病到就诊的时间
C、患者感受最主要的痛苦
D、最明显的症状或体征
2、4.下列不符合主诉要求的是
A、上腹部疼痛反复发作3年，2小时前呕血约200ml
B、尿急、尿频、尿痛2天
C、活动后心慌气短2年，下肢水肿半月
D、反复发作的右侧头痛
3、1.问诊中属于一般项目的是：
A、姓名
B、性别
C、主诉
D、民族
4、5.对于糖尿病患者，主诉要用“多饮、多食、多尿、消瘦1年”而不是 “糖尿病1年”。
5、2.主诉是病人就诊时感受最主要的 及 。
第三节 现病史的问诊随堂测验
1、1.问诊中最重要最能够体现临床思维的部分是
A、现病史
B、既往史
C、个人史
D、家族史
2、2. 不属于现病史内容的是：
A、起病时的情况
B、病情的发展与演变
C、手术史
D、诊治经过
3、3.现病史中有关主要症状的特点，包括
A、病变的性质
B、持续时间和程度
C、缓解或加重的因素
D、以上都是
4、4.判断：在现病史的询问中，除了主要症状的特点外，还要注意询问有意义的阴性症状，因为某些阴性症状具有重要的鉴别意义。
5、5.从发病以来病人精神状态、饮食、睡眠等变化应记录在 中。
第四节 既往史、系统回顾、个人史的问诊随堂测验
1、2.询问既往史不包括下面哪项内容
A、过去曾经患过的疾病
B、预防接种史
C、外伤手术和输血史
D、饮酒嗜好史
2、4.历年“胃病”发作的病人，系统回顾时应重点询问：
A、呼吸系统
B、消化系统
C、泌尿系统
D、循环系统
3、1.与现病史相比，既往史、个人史、家族史一般来说属于相对次要的的地位，所以相当一部分同学认为“既往史”，“个人史”的询问只需要走走形式，并不重要。
4、3.系统回顾的目的不是为了在写病历时罗列一大堆症状，而是通过系统回顾，对病人的健康状况进行全面了解，防止遗漏既往疾病。
5、5.在询问不洁性交史及性病病史时，常常会涉及到病人的隐私，对于这类问题，要注意保护病人隐私。
第五节 婚姻史、月经史与生育史、家族史的问诊随堂测验
1、1. 针对成年已婚患者，婚姻史需要询问：
A、结婚年龄
B、配偶身体状况
C、性生活情况，夫妻关系
D、以上都是
2、4. 已婚女性的生育史，不包括哪项：
A、娠及生育次数、生育年龄
B、有无人工或自然流产史
C、有无痛经，白带情况
D、有无死产、手术产及产褥热
3、3. 男性不需要询问生育史
4、2. 月经史特殊的记录方式中，首项表示
5、5.少见的遗传性疾病如血友病、白化病、精神病等，除了询问现病史外，一定要注意询问
第六节 问诊技巧（一）随堂测验
1、1. 有关问诊不正确的是：
A、要使用通俗的语言
B、要全面了解，重点突出
C、小儿或昏迷的患者和询问监护人或知情人
D、要用医学术语
2、2. 提问过程中，应该避免：
A、使用开放性问题
B、系统性和目的性
C、诱问、责问
D、鼓励病人提问
3、3.尽可能让患者充分地陈述和强调他认为重要的情况和感受，只有在患者的陈述离病情太远时，才需要根据陈述的主要线索灵活地把话题转回，切不可生硬地打断患者的叙述。
4、4.“您腹痛有多久了?”，属于开放式提问。
5、5.选择问诊的对象时，尽量直接询问家属。
第七节 问诊技巧（二）随堂测验
1、1.有关病史询问中要注意语言技巧，不合适的是：
A、不需要使用过渡语言
B、语言通俗易懂
C、赞扬与鼓励语言
D、合适的肢体语言
2、4. 下列哪一项不属于正确的问诊方式
A、“您在晚上睡觉时，有没有突然憋醒的情况?”
B、“您有阵发性夜间呼吸困难吗?”
C、“您的血糖监测记录做的非常好！”
D、“您已经戒烟了，太棒了”
3、3. 在问诊中要避免使用的词语有：
A、隐血
B、谵妄
C、鼻衄
D、里急后重
4、2.问诊中要避免使用医学术语。
第二章单元 测试
1、关于问诊，下面哪项是正确的：
A、问诊是医师通过对患者或有关人员的系统询问而获取病史资料，经过分析综合而作出临床判断的一种诊断方法。
B、问诊是诊断疾病的路标和线索。
C、相当一部分疾病，仅通过问诊即可基本确诊。
D、以上都是
2、下列不符合主诉要求的是
A、上腹部疼痛反复发作3年，2小时前呕血约200ml
B、反复发作的右侧头痛
C、活动后心慌气短2年，下肢水肿半月
D、尿急、尿频、尿痛2天
3、不属于现病史内容的是：
A、起病时的情况
B、主要症状特点及伴随症状
C、手术史
D、诊治经过
4、询问既往史不包括下面哪项内容：
A、烟酒史
B、过去曾经患过的疾病
C、预防接种史
D、外伤手术和输血史
5、针对成年已婚患者，婚姻史需要询问：
A、结婚年龄
B、配偶身体状况
C、性生活情况，夫妻关系
D、以上都是